Hva er et forretningsprosessstyringssystem?

Et forretningsprosessstyringssystem er et dataprogram som er designet for å hjelpe organisasjonen med å identifisere og måle organisasjonens reaksjonsevne til kundens behov.Begrepet forretningsprosessstyring beskriver en styringsteori som fokuserer på kontinuerlige forbedringssløyfer, evaluering, analyse og forbedring.De primære driverne er forretningseffektivitet og generell effektivitet.

Mange firmaer som prøver å implementere et forretningsprosessstyringssystem er veldig store, desentraliserte strukturer.Øvre ledelse har ingen verktøy for å effektivt og objektivt evaluere ytelsen til hvert aspekt av virksomheten fra et klientperspektiv uten hjelp.Målklientgruppen er ofte ganske mangfoldig, og kan til og med ha overlappende krav.Selv om hvert område kan gjennomføre brukerfokusgrupper, er det ingen enkel måte å skape et helhetlig bilde på.

Opprettelsen av dette totale bildet av firmaet er formålet med et forretningsprosessstyringssystem.Prosessen som kreves for å implementere og konfigurere denne typen systemer er betydelig, både når det gjelder personaletid og faktiske harde dollarkostnader.For en stor organisasjon er imidlertid de potensielle fordelene enorme.Et responsivt firma kan administrere livssyklusen til de forskjellige produktene med kirurgisk nøyaktighet.Denne informasjonen skaper muligheten for en strømlinjeformet, effektiv og effektiv organisasjon.

Det er fire hovedaspekter ved ethvert forretningsprosessstyringssystem: modelleringsplattform, analyse, innholdsstyring og samarbeidsverktøy.Modelleringsplattformen er den faktiske programvaremotoren som brukes til å lage og manipulere modellene for forretningsprosessene.Dette verktøyet må konfigureres til å representere selskapets nåværende forretningspraksis nøyaktig, dets svakhetsområder og styrker.

Analytics bruker kraftige datamanipulasjonsverktøy for å identifisere mønstre og trender i enorme datasett.Mønstrene kan deretter brukes til å drive videre analyse om kundens behov, preferanser, likes og misliker.Denne informasjonen kan brukes til å forutsi suksessraten for et nytt initiativ og bestemme hvor mye krefter som kreves for å støtte et produkt som allerede er lansert.

Content Management Tools brukes for å sikre at bedriftsmeldinger er konsistent på tvers av alle interne publikasjoner.Dette inkluderer online og utskriftskommunikasjon.Ansatte må føle at firmaet er fokusert på å imøtekomme kundens behov og prioriteringer på alle nivåer.

Samarbeidsverktøy lar ansatte fra forskjellige områder av firmaet delta i felles prosjekter, lage dokumentasjon av nåværende forretningsprosesser og jobbe som et team.I store organisasjoner oppstår den største trusselen mot effektivitet når avdelinger føler seg koblet fra resten av organisasjonen.Teamarbeid og informasjonsdeling er en flott måte å sørge for at dette ikke oppstår.