Hva er en kanalpartner?

En kanalpartner er en tredjepartsorganisasjon som hjelper til med å distribuere en produsentprodukter og tjenester til sluttforbrukeren.Partneren oppnår rettighetene til å selge og distribuere produktet og kan tilføre ekstra verdi gjennom sitt eget sett med tjenester.Co-branding mellom de to organisasjonene er vanlig, men kanalpartneren anses ikke for å være et datterselskap av produsenten.

Den trådløse telekommunikasjonsindustrien er et godt eksempel på bruk av verdiøkende forhandlere, som er en type kanalsamboer.Trådløse tjenesteleverandører lisensierer salget av telefonutstyr og serviceplaner til tredjepartsforhandlere som spesialiserer seg på elektronikk.Disse forhandlerne setter i gang servicekontrakter for forbrukere og selger produsentens utstyr.De kan tilby ytterligere garantialternativer eller spesielle kampanjer som produsenten ikke tilbyr sine direkte kunder.

Tredjepartsforhandlere hjelper ofte kunden med å sette opp den trådløse tjenesten, utveksle mangelfullt telefonutstyr, og kan hjelpe kunden med å feilsøke tjenesten hans.Tredjepartshandleren gir imidlertid ikke den trådløse tjenesten til kunden.En forhandler fungerer ikke for produsenten, men vil ofte annonsere produsentens merkevarelogo sammen med sin egen.Denne co-branding-strategien er designet for å trekke fottrafikk inn i forhandlerbutikkstedene basert på omdømmet til produsentens navn.

I et kanalpartnerforhold vil tredjepartsforhandleren vanligvis motta kompensasjon som er direkte knyttet til salgsvolumetdet oppnår på produsentene produkter og tjenester.Produsenten mottar økt markedsinntrengning siden det ikke alltid er kostnadseffektivt å betjene selskapseide butikker.En av risikoene forbundet med et kanalpartnerforhold er at tredjepartsleverandøren ikke vil håndtere kunder med samme nivå av tjenestekompetanse.Dette gapet kan bli overbygd gjennom opplæring av leverandørens ansatte, klare og konsise resultatforventninger og avtaler som bestemmer visse ytelsesmålinger.

En annen utfordring med kanalpartnerforhold er at tredjepartsleverandører ofte selger produkter for andre produsenter.Disse produktene anses vanligvis for å være direkte konkurrenter.Tredjeparts forhandlere av trådløse telefoner og tjenester vil vanligvis ha flere forskjellige merkenavn.I en allerede heftig konkurransedyktig bransje har kunden som går inn i en tredjepartsforhandler for å kjøpe tjeneste mer kontroll over hvilket selskap han velger.I tillegg vil de ansatte i tredjepartsforhandleren nødvendigvis være å gå inn for den ene trådløse leverandøren over den andre, eller de kan ikke informere kunden tilstrekkelig om selskapet som kommer til å tilby dem service.