Hva er en kundegrunnlag?

En kundegrunnlag er en gruppe kunder som kan betjenes av en bedrift.Mange mennesker definerer dette begrepet som bare forbrukerne som allerede nedlatende en virksomhet, men andre inkluderer enhver forbruker med visse kjøpegenskaper i denne kategorien, selv om den kunden ennå ikke er overbevist om å komme inn i butikken eller dra nytte av et produkt.Innenfor den større gruppen er en mindre delmengde av kundegrunnlaget som består av lojale kjøpere, også kalt gjentatte kunder.Det anses generelt som en essensiell del av forretningsstrategien å konvertere medlemmer av kundebasen til gjentatte kunder, selv om ikke enhver virksomhet har som mål å utvide selve kundegrunnlaget.

Det er mange teorier om hvordan man bygger en kundebase.Disse spenner fra reklame til å tilby god kundeservice til spesielle kampanjer.Kunder som blir lokket til butikken av enhver mekanisme er derfor potensielle forbrukere, og kan derfor behandles som en del av kundegrunnlaget.Disse kundene kan også annonsere butikkens positive egenskaper og spre butikkens navn med jungeltelegrafen.Noen slags bedrifter har kanskje ikke kunder som ofte handler på etableringen på grunn av den solgte produktet, for eksempel store kjøp som en TV eller datamaskin.Disse virksomhetene kan ha fordel av kunder som vil gjenta opplevelsen uten anger, selv om de ikke vil handle på den virksomheten igjen på noen tid, fordi disse kundene ofte vil fortelle andre potensielle forbrukere om deres positive erfaring.

Ikke alle kundebaser er før-Eksisterende, fordi ikke alle virksomheter er designet for å oppfylle et behov i samfunnet.For eksempel kan en virksomhet tilby en spesifikk tjeneste med en viss anke som skaper et kundegrunnlag som ikke eksisterte før, og gir folk en tjeneste de ikke en gang visste at de trengte.

Å tenke på kunder som en enhetlig gruppe med visse kjøpegenskaper er kanskje ikke alltid den beste måten å holde kundene lykkelige.Å ha kunden i tankene er viktig, men å utforme en virksomhet som bare oppfyller kundens behov og forventninger uten noen standarder uavhengig av forbrukeren, kan ikke føre til den beste virksomheten.Innovativ forretningstenking innebærer en konstant skiftende oppfatning av både kundens behov og forretningsmål, og kunnskapen for å tilpasse virksomhetskurset til å oppfylle disse målene.