Hva er et strømningsprosessdiagram?

Et strømningsprosessdiagram er et diagram som bruker både tekst og symboler for å vise handlingene som kreves for å fullføre en gitt prosess.Denne typen diagram legger ut hvert trinn i kronologisk rekkefølge, med symboler som indikerer begynnelsen og avslutningen av prosessen så vel som beslutninger og handlinger som oppstår underveis.Et strømningsprosessdiagram er nyttig for å visualisere den aktuelle prosedyren og identifisere svakhetsområder.

Prosessstrømningssymboler inkluderer vanligvis tre forskjellige former.En oval brukes til å betegne begynnelses- og sluttpunktene i prosessen.Et rektangel indikerer handlinger, og en diamant indikerer en beslutning.Hver form er koblet til andre former med en pil, noe som fører betrakteren fra en prosess til den neste.Hver form inneholder ord som beskriver det trinnet i prosessen.

Et strømningsprosessdiagram har vanligvis et enkelt startpunkt.Dette kan være merket start, eller det kan indikere formålet med diagrammet, for eksempel kundeservicesamtale.Fra dette tidspunktet vil pilene føre til mulige handlinger eller beslutninger.Fortsetter med det forrige eksemplet, kan et strømningsprosessdiagram for håndtering av kundeservicesamtaler inneholde spørsmål som den som ringer skal stilles, for eksempel hvilket system driver du med?Hvert spørsmål vil forgrene seg til mulige svar.Noen diagrammer vil ha en enkelt begynnelse og slutt, mens andre kan føre til flere konklusjoner.En kundeserviceanrop kan ende med en rekke løsninger som passer for problemet.Diagrammet kan ende der, eller peke hver løsning på en annen handling, for eksempel en anmodning om å fullføre en undersøkelse om tjenestens effektivitet.

Handlinger eller beslutninger som gjelder mer enn ett scenario vil ikke vises flere ganger på et strømningsprosessdiagram.Den samlende prosessen vil vises en gang med flere piler som fører opp til den.Hvis det endelige målet med flytskjemaet er det samme uavhengig av prosessen, kan det ovale som betyr sluttpunktet for diagrammet spores tilbake til flere handlinger eller beslutninger.

Et flytprosessdiagram er et nyttig verktøy for bedrifter, som detkan gi et visuelt av handlingene som tas gjennom en prosess.Hvis prosessen virker altfor komplisert, vil dette diagrammet bidra til å identifisere svake punkter der det kan avklares eller forbedres.Et strømningsprosessdiagram er også nyttig for å ta beslutninger.Det kan gi enkle å lese instruksjoner for å følge riktig prosedyre i en rekke situasjoner.