Hva er et mellomkontor?

Midtkontoret er et begrep som brukes på forretningsfunksjoner som fokuserer på å overvåke og gi informasjon om resultatet av innsatsen utført av frontkontoret.Dataene som blir mottatt og strukturert av mellomkontoret blir deretter gitt videre til bakkontoret, som igjen fullfører transaksjonene som er nødvendige for å holde virksomheten aktiv.Ofte er denne delen av virksomheten en del av driftsavdelingen til firmaet, og fokuserer oppmerksomheten på så viktige oppgaver som kvalitetskontroll, risikostyring og tapsforebygging.

I mange situasjoner fungerer mellomkontoret som en støttemekanisme for frontkontoret.Et eksempel på denne typen forhold kan sees i salgsinnsatsen til virksomheten.Når salgsstyrken vinner kunder for virksomheten, håndterer Middle Office oppgavene som er nødvendige for å håndtere oppfyllingsprosessen, slik at kunden kan motta varene eller tjenestene som er bestilt.I tilfelle kontoret, som en del av virksomhetens driftsområde, ikke er i stand til å levere løftene fra frontkontoret, er kunden vanligvis tapt.Av denne grunn er nær kommunikasjon mellom de som selger produktene og de som driver med produktlevering ekstremt viktig.

Mens konseptet med et mellomkontor kan gjelde for enhver form for virksomhet, brukes begrepet rutinemessig i virksomheter som fokuserer på å tilby finansielle tjenester.Her fokuserer denne delen av selskapets drift ofte på å håndtere strømmen av transaksjoner i selskapet, samt opprettholde detaljerte og nøyaktige poster angående disse transaksjonene.Dette gjør det lettere å opprettholde en nøyaktig regnskap for gevinststrømmene i virksomheten, og spiller en viktig rolle i oppgjøret av regnskap.Midtkontoret har ofte ansvaret for å gi bakkontoret de dataene som er nødvendige for å fullføre transaksjonsprosessen med kunden.Når en kundebestilling er utarbeidet, overføres dataene til bakkontoret, der levering kan planlegges og faktureringsprosessen kan finne sted.Uten mellomkontoret for å gi viktige detaljer, ville ikke bakkontoret være i stand til å administrere disse funksjonene, og selskapet ville aldri generere kontantstrøm.

I omtrent alle typer virksomheter fungerer Middle Office som den perfekte koblingen fra selskapets åpne markedsfunksjoner, og den vellykkede gjennomføringen av samspillet med kunden.Ved å bidra til å administrere flyt av informasjon, administrere bruken av ressurser i utarbeidelsen av produktleveransen og videreformidle viktige data for gjennomføring av transaksjoner, gir Middle Office rammene som gir selskapet en effektiv og logisk driftsstruktur.Når en viss faktor hemmer kontorets evne til å håndtere disse viktige funksjonene, synes alle andre områder i virksomheten det mye vanskeligere å operere effektivt.