Hva er en salgsrørledning?

En salgsrørledning, eller salgsprosess, er serien med hendelser som viser seg, fra identifisering av en potensiell kunde til vedlikehold av en kundekonto etter at et salg er stengt.Som den kulminerende hendelsen i en forretningstransaksjon, er et salg den viktigste prosessen som definerer statusen som å være i virksomhet.Teoretikere har prøvd å dele ned salgsrørledningen i erkjennelige trinn for å gjøre prosessen til en disiplin som kan måles, studeres og underviste, snarere enn noe som ganske enkelt skjer ved innfallet til en kunde.

De fleste som studerer salgetRørledning vil dele opp prosessen i fire faser som inkluderer flere trinn.Navnene på faser og trinn kan endre seg avhengig av terminologien til personen som utfører studien, men den underliggende teorien er i utgangspunktet den samme gjennom salgssyklusen.Mulighetsutvikling, behovsvurdering, oppfyllelse og vedlikehold utgjør de fire hovedkategoriene av kontakter som flytter et salg fra identifisering til stenging.

Opportunity Development inkluderer to trinn.En selger må identifisere en ny mulighet og sette i gang kommunikasjon.Dette vil ofte omfatte anvendelse av et sett med FIT -kriterier til en tilfeldig gruppe av salgsledninger.En selger kan ha kunden til å fylle ut en søknad eller en undersøkelse.Vanlige interaksjoner kan omfatte å utvikle et omfang av arbeid eller se på prøver.Det tiltenkte resultatet er å ha en kvalifisert kjøper med behov som er blitt identifisert og avtalt.

Oppfylling inkluderer utvikling og forslag til løsningen som vil dekke kundens behov.De neste trinnene inkluderer evaluering av salgsforslaget og forhandlingene.Til slutt kulminerer denne prosessen i en salgsordre og utveksling av penger.Dette er den typiske enden av salgsordreprosessen fordi samspillet har resultert i et håndgripelig salg, men det er ikke slutten på salgsrørledningen.

Noen studier av salgsrørledningen identifiserer en fjerde kategori interaksjon involvert med vedlikehold av denregnskap.Kunder har alltid potensialet til å bli gjentatte kunder, og kan være en kilde til henvisninger.Trinnene som er involvert i vedlikehold inkluderer periodisk oppfølging og utvikling av et kontinuerlig forhold som kan resultere i en omstart av rørledningen.