Hva er en serviceøkonomi?

En tjenesteøkonomi refererer til et økonomisk konsept som sier at tjenesten blir mer og mer viktig i produkttilbud.Mens de fleste produksjonsselskaper fortsetter å selge håndgripelige produkter, blir den immaterielle tjenesten som blir integrert i produktet en markedsdifferensierer.Konseptet om at produkter og tjenester er sammenkoblet, og at tjenesten representerer en stadig viktigere del av et produkt, kalles servitisering av produkter.Sammenslåing av produkter og service sies å skje på et serviceproduktkontinuum.

Informasjonsrevolusjonen er en viktig driver for serviceøkonomien, eller servicesystemet.Produsenter av datamaskinens maskinvare og programvare, så vel som programvareapplikasjonsutviklere, anser nå tjeneste for å være en integrert del av produkttilbudet.Disse selskapene markedsfører ofte sine løsninger, som består av både produkter og tjenester som ikke kan skilles.

Markedsføring av tjenester består av markedsføringsforhold og verdi.Denne typen markedsføringer kan være mer basert på omdømme eller forhold snarere enn på produktfunksjoner.Det kan være vanskelig å sammenligne tilbudene til to eller flere leverandører, og tjenestetilbud kan vanligvis ikke returneres.Dette er funksjonene som differensierer tjenestemarkedsføring fra produktmarkedsføring.

Skiftet mot en serviceøkonomi har gitt andre endringer i det makroøkonomiske miljøet.De nåværende regnskapsmetodene som ble brukt av både offentlige og private sektororganisasjoner ble utviklet før servitisering av produkter, og er så mer egnet til en produktbasert økonomi.Regnskapsreformtiltak er blitt foreslått for å gjenspeile den nåværende virkeligheten i en tjenesteøkonomi mer nøyaktig.

En av disse reformene er full kostnadsregnskap, som refererer til en metode som ikke bare tar hensyn til de økonomiske kostnadene ved et gitt forslag, men også de sosiale, miljømessige og andre immaterielle kostnadene.Noen ganger omtales full kostnadsregnskap som total kostnadsregnskap.Monetær reform, som vil endre måten penger brukes i økonomien, kan være et fremtidig biprodukt av en tjenesteøkonomi.

Serviceøkonomien påvirker også arbeidere, ettersom selskaper skifter fra regelmessig, langsiktig sysselsetting til presaritet, eller arbeid som er periodisk eller usikkert.Arbeidere kan ansettes på kontrakt eller frilansbasis, og kan jobbe hjemmefra eller telekomment.De jobber, og blir betalt, bare når det trengs av selskapet.Fordelen for selskapet er at arbeidskraftskostnadene er nærmere knyttet til produksjonen.Arbeidere har imidlertid redusert jobbsikkerhet og forhandlingsmakt.