Hva er en strategisk kunde?

En kunde er en person eller organisasjon som kjøper produkter eller tjenester fra en bedrift.Når uttrykket strategisk kunde sees, går det ofte foran et annet substantiv, som faktisk er en del av et sammensatt ord med kunde .Eksempler er Strategisk kundeservice som er en type kundeservice, ikke en type kunde.På den annen side, Jon Fisher Mdash;Tidligere administrerende direktør i Bharosa® som ble kjøpt opp av Oracle® Corp og nå gründer og adjunkt professor i virksomhet ved University of San Francisco Mdash;omtaler den strategiske kunden som en kunde som kan spille en bestemt rolle i samarbeid med en virksomhet.

Fisher diskuterer situasjonen der en virksomhet ønsker å samarbeide med en kunde innen produktdesign.Han postulerer to innledende mål for dette foretaket: først å lage en løsning som er skreddersydd for den aktuelle kunden som virksomheten samarbeider med;For det andre å lage en fleksibel eller bredt populær løsning slik at den kan selges til andre kunder som trenger noe lignende.Måten å oppnå begge mål på samtidig, ifølge Fisher, er å samarbeide med en "strategisk kunde."

Fisher definerer en strategisk kunde som en som har to egenskaper.For en ting skal den strategiske kunden representere målgruppen for produktutviklingen.I tillegg til dette, bør den strategiske kunden ha et enestående rykte innen sitt felt, uansett hvilket felt som er, slik at både partneringsvirksomheten og det resulterende produktet vil dra nytte av foreningen.Den strategiske kundens omdømme vil bidra til å styrke virksomhetens troverdighet, samt bidra til å selge produktet av samarbeidet til andre.

Ifølge Fisher kan det å velge samarbeid med strategiske kunder som utviklingsmodus føre til et tredje gunstig resultat.Det kan gjøre virksomheten ønskelig som et oppkjøp.Fordi det å kjøpe et selskap inkluderer å kjøpe kundegrunnlaget, øker kvaliteten på virksomhetens ønskelighet som et oppkjøp.Det nære forholdet som samarbeid medfører betyr at den strategiske kunden er mindre sannsynlig å "hoppe skip" under en utkjøp og flytte til en annen rival, slik at det anskaffende selskapet kan føle seg sikrere i utsiktene når en virksomhet har jobbet for å utvikle enantall strategiske kundepartnerskap.