Hva er en telemarketing dialer?

Telemarketing dialers er enheter som gjør det mulig å samtidig ringe en veldig stor mengde telefonnumre.Bruken av en telemarketing -dialer gjør det mulig for en enkelt telemarketer eller operatør å administrere et stort antall kontakter på en gang.I noen tilfeller konfigureres den telemarketing-dialeren til å overføre samtaler som blir besvart ved termineringspunktet til en live operatør, mens andre er innstilt til å levere en forhåndsinnspilt melding når en forbindelse er opprettet.

Generelt fungerer en telemarketing -dialer ved å bli integrert i telefonsystemet til et kundesenter.Ved å engasjere de tilgjengelige utgående koffertene eller linjene tilknyttet Call Center -systemet, ringer oppringeren automatisk en forhåndsbestemt liste over telefonnumre.Eventuelle tall som er opptatt eller ikke kobler til en eller annen grunn, forblir i oppringingskøen for ett eller flere gjentatte forsøk.De fleste eksempler på den telemarketing -dialeren lar sluttbrukeren programmere oppringingsprosjektet for å spesifisere antall forsøk før du forlater oppringingsaktivitet på et gitt telefonnummer.

Som med fakskringkastingssystemer, er en telemarketing dialer i stand til å generere aktivitetsrapporter.Rapportene gjenspeiler den totale mengden telefonnumre som ble ringt i en gitt tidsperiode, antall fullførte tilkoblinger som er etablert sammen med varigheten av disse tilkoblingene, og antall samtaler som er forlatt på grunn av å motta travle signaler eller andre komplikasjoner.Disse rapportene kan hjelpe telemarketingfirmaer med å oppdatere eksisterende samtalelister og eliminere tall som ser ut til ikke lenger å fungere eller hvor det er liten eller ingen sjanse for å etablere en forbindelse.

En av svakhetene ved den telemarketing -oppringeren er at de fleste programvarepakker av denne typen ikke kan skille mellom en innspilt tale -postmelding og stemmen til et menneske som svarer på linjen.Dette betyr at forbindelsen i mange tilfeller bare blir laget med en telefonsvarer, noe telemarketer ikke vil innse før oppringeren overfører den tilkoblede samtalen og telemarketer prøver å engasjere mottakeren av samtalen i aktiv samtale.

Bruk av disse typer oppringingsprogramvare og maskinvarekombinasjoner er vanlig for mange forskjellige typer telemarketingkampanjer.Bedrifter kan bruke en telemarketing dialer for å levere hermetiske lydmeldinger om kommende salg eller nye tjenestetilbud til eksisterende kunder.Veldedighetsorganisasjoner og andre ideelle organisasjoner kan bruke en telemarketing-dialer for å maksimere effektiviteten ved å ringe et stort antall samtaler i et forsøk på å anmode donasjoner.Politiske kampanjer kan bruke en telemarketing dialer for å nå velgere og gjøre dem kjent med en eller flere stillinger som kandidaten har.Fordi programvaren generelt blir sett på som å generere nok aktivitet til å rettferdiggjøre kostnadene for oppringeren, blir bruken av denne typen telemarketingutstyr stadig mer populært.