Hva er en effektiv forbrukerrespons?

Effektiv forbrukerrespons (ECR) er en tilnærming til tilbud og etterspørsel som fokuserer på å identifisere hva en kunde ønsker og deretter gifte seg med elementene i informasjonen og forsyningskjedene med disse ønsker.Prosessen strekker seg normalt gjennom oppfyllingsstadiet, og sikrer at kundene blir levert varene og tjenestene de kjøper i en sak som oppfattes som betimelig og effektive.

Kjernen i effektiv forbrukerrespons vurderer riktig forbrukernes etterspørsel og skreddersyr etterspørselsstyringsprosessen for å oppfylle kundens forventninger.For eksempel, hvis den gjennomsnittlige forbrukeren av et gitt brusprodukt ønsker å kjøpe minst et dusin enheter av produktet hver uke, vil produsenten sørge for at produksjonsnivået er høye nok til å imøtekomme den etterspørselen.I tillegg vil produsenten sørge for at brus blir levert til detaljister på en riktig måte, slik at forbrukerne ikke trenger å vente når de vil kjøpe.

Mens den eksakte metodikken som er involvert i effektiv forbrukerrespons vil variere litt fra en innstilling til en annen, er det noen få kjerneprinsipper som har en tendens til å gjelde i enhver situasjon.For det første må prosessen med å lage og levere produkter være konsekvent.Unnlatelse av å gjøre det risikerer å ikke kunne oppfylle kundens forventninger, noe som igjen vil få forbrukeren til å søke andre veier for å oppfylle disse ønsker og behov.Av denne grunn må produsentene nøyaktig måle den nåværende etterspørselen etter et gitt produkt, og sørge for at produksjonskvotene konsekvent gir ferdige varer som oppfyller det etterspørselsnivået.

En annen viktig komponent i effektiv forbrukerrespons er å sørge for at de produserte produktene er lettTilgjengelig for forbrukere i mengder de anser som ønskelige.Skulle en kunde ikke kunne kjøpe ønsket antall enheter, kan han eller hun velge å gå med et konkurrentprodukt som er i god forsyning.Når dette skjer, kan klienten velge å holde seg til det nye produktet og aldri komme tilbake selv når forsyningen økes.

Prosessen med effektiv forbrukerrespons innebærer også å balansere produksjonskostnader med enhetspriser betalt av forbrukere.Her er målet å sette enhetsprisen på et nivå som anses som attraktivt av forbrukeren, og konkurransedyktig med prisingen som tilbys på lignende produkter.Samtidig må enhetsprisen være tilstrekkelig til å dekke de totale kostnadene for å tilby varene eller tjenestene til forbrukerne, samtidig som vi også lar virksomheten tjene en slags fortjeneste.Konstant gjennomgang av denne komponenten er nødvendig, siden svingninger i kostnadene for råvarer, endringer i forbrukersmak og en rekke andre faktorer kan gi begrunnelse for å justere enhetsprisen oppover eller nedover.