Hva er en idéportal?

Idéportaler er online portaler som er opprettet for å gi ansatte og forbrukere muligheten til å gi pågående tilbakemeldinger og nyte en slags belønning for sin innsats.En grunnleggende idéportal lar brukere opprette påloggingsinformasjon og registrere seg på nettstedet som huser portalen.Når de er registrert, står brukere fritt til å benytte seg av spesielle rabatter bare tilgjengelige for portalmedlemmer, delta i firmadrevne fora og delta når og som de vil i undersøkelser utført av portaleieren.I mange tilfeller tilbyr portalen et sikkert middel for toveis kommunikasjon mellom eieren og portaldeltakerne, et tiltak som gjør det lettere å stille spørsmål, logge bekymringer og generelt styrke båndene mellom leverandør og forbruker.

Selv om den eksakte konfigurasjonen av en idéportal vil variere, er fokuset ofte på å skape en enkel måte for forbrukerne å fortelle et gitt selskap hva de synes om produktene.Dette inkluderer kommentarer til produktkvalitet, pris og evne.For detaljhandelsplasser tilbyr portalen også en praktisk måte å kommentere profesjonaliteten til ansatte på murstein- og mørtelstedene, samt gi tilbakemelding på butikkens tilstand.Hvis butikken tilbyr et slags private merket gavekort eller kontantkort som kan brukes til kjøp, vil IDEA -portalen ofte gi en enkel måte å sjekke gjeldende saldo på kortet eller fylle den fra en bankkonto.

Sammen med å være et middel til å kommunisere mer direkte med forbrukere, vil en idéportal normalt tilby noen insentiver til de som velger å registrere og delta i programmet.Dette kan omfatte belønningspunkter som er utstedt for hvert kjøp som er kreditert til brukerens konto, tilgang til kupongkoder eller utskrivbare rabattkuponger for bruk i butikker, eller til og med virtuelle rabatter for online bestilling som bare tilbys portalmedlemmer.Tilbudet av insentiver bidrar til å øke potensialet for kunder å registrere seg og aktivt delta på nettstedet.Når dette skjer, drar selskapet fordel av muligheten til å samle inn og evaluere tilbakemeldinger fra disse kundene, noe som øker sjansene for å gjøre forbedringer som forbedrer kundelojaliteten, samtidigEt eksisterende nettsted, eller strukturert som et frittstående tilbud med sitt eget private merkede nettsted.De fleste nettsteder av denne typen er relativt billige å starte og vedlikeholde, spesielt i forhold til andre metoder som brukes til å samle tilbakemeldinger fra kunder.Idéportalens sanntids karakter betyr også at kommentarene og bekymringene til kundene kan tas opp raskere, en faktor som ofte kan bidra tilhele kundegrunnlaget.