Hva er publikumsegmentering?

Publikumssegmentering er en prosess med å dele en stor gruppe i segmenter basert på delte egenskaper for bedre å analysere responsdata.Denne prosessen gjøres ofte for å bestemme publikumsreaksjon mot forbrukerprodukter, men kan også gjøres for å analysere publikumsdata om sosiale konsepter og politiske ideer eller kandidater.Ved å bruke publikumsegmentering er forskningsanalytikere i stand til å bryte ned store, ofte innviklede svar i målrettede seksjoner som kan informere markedsføring, produkt eller mediebeslutninger.

Segmentering kan gjøres på et bredt utvalg av kriterier.Vanlige kategorier for publikumssegmentering inkluderer alder, kjønn, utdanningsnivå, inntektsnivå, geografisk beliggenhet og politisk tilknytning.Vanligvis er segmentering definert ved bruk av flere kriterier, for eksempel et segment av kvinner mellom 18-49.Siden et segment som det kan omfatte millioner av kvinner med vidt forskjellige bakgrunner og synspunkter, brukes ofte psykologiske og atferdsmessige egenskaper for å skape mer spesifikke grupper.For eksempel kan en håndterbar underkategori være kvinner mellom 18-49 som selv identifiserer seg som demokrater.

Ofte gjøres publikumsegmentering for å skape målrettet markedsføring og reklame.Hvis en politisk kandidat ser ut til å teste dårlig med kvinner, kan segmentering basert på undersøkelser vise at den sanne svakheten er med enslige mødre med lave inntekter.For å forbedre ytelsen i dette segmentet, kan kandidaten trenge å fokusere på spørsmål som kan anses som viktige av enslige mødre med lave inntekter, for eksempel rimelig helsehjelp, barselpermisjon og undervisningshjelpsprogrammer.Dette kan alle være spørsmål som politikeren føler seg veldig sterkt i ferd med å begynne med, men ved å fremheve viktigheten av dem, kan kampanjen trekke en bedre respons fra akkurat dette segmentet.

Selv om det først og fremst er tenkt som et forbrukerprodukt og politisk apparat, brukes publikumsegmentering ofte i målrettede helseinitiativer.Hvis et helsetjenester initiativ er fokusert på å oppmuntre til testing for seksuelt overførbare sykdommer (STDS), vil det ikke være fornuftig å annonsere kampanjen på barnekanaler eller i områder som stort sett er befolket av eldre voksne.Siden gruppene som er mest sårbare for kjønnssykdommer er unge, seksuelt aktive voksne, kan publikumsegmentering bidra til å skape reklame og tjenester som er målrettet mot denne gruppen.Tilsvarende kan en epidemi som uforholdsmessig retter seg mot spedbarn og eldre, utløse helsepersonell til å bruke publikumsegmentering for å bestemme prioritert tilgang til en vaksine.

Selv om segmentering kan være et nyttig verktøy, er det ikke uten kontroverser.Noen hevder at det oppfordrer markedsførere til å tenke på mennesker som homogene grupper i stedet for enkeltpersoner.Det kan også begrense kreativiteten i et hvilket som helst marked, siden finansfolk kan være mer sannsynlig å investere på ideer og konsepter som har testet godt med visse segmenter i fortiden, i stedet for å ta en risiko for å skape et innovativt konsept.