Hva er merkeopplevelse?

Merkeopplevelse er et begrep som brukes for å beskrive det totale inntrykket av en potensiell forbruker av et merke.Det er ingen fysisk enhet som kan identifiseres som merkeopplevelse.Begrepet refererer til den totale opplevelsen av merkevaren, som kan komme fra annonser, faktisk bruk, rapportering eller andre interaksjoner med merkevaren.

Å oppleve merkevaren gjennom en rekke situasjoner skaper i tankene til en potensiell forbruker en slags profil full av følelser og holdninger om merkevaren, og hjelper forbrukeren til å psykisk forutsi hvordan elementer knyttet til det sannsynligvis vil være.Dette er derfor et svært verdifullt konsept for produsenter av merkenavn, ettersom manipulering av at opplevelsen kan gi høyere fortjeneste.

For at et merke skal være sterkt, må det presentere en klar og enhetlig opplevelse.Dette betyr for en at varene som er tilknyttet merkevaren må se ut til å utføre når de blir annonsert, fordi bruken av produktet ikke skal motsi forventningene.I tillegg betyr dette at merkevaren ikke må prøve å pakke for mye mening i opplevelsen, fordi en kompleks opplevelse sannsynligvis vil bli utvannet i tankene til den potensielle forbrukeren.Det antas ofte at de mest suksessrike merkene har en skarp og entall merkeopplevelse på grunn av fokus gjennom alle muligheter for eksponering.Produkt, med mening ved å presentere det med informasjon og bilder.Mer subtilt kan merkeopplevelse manipuleres med teknikker som å selge merkenavnprodukter bare i visse butikker, eller ved å lage salgsskjermer som gir fra seg en viss følelse.Alt som er relatert til merkevaren kan påvirke denne opplevelsen, noe som gjør det vanskelig å kontrollere den resulterende sansen i forbrukernes sinn.

Et av problemene med ideen om merkeopplevelse er at det ikke er noen pålitelig skala å måle det.Når du kartlegger potensielle forbrukere, er det mulig å få en negativ eller positiv vurdering av opplevelsen, men det er mye vanskeligere å identifisere hvilke spesifikke følelser, intellektuelle tanker og sensasjoner er forbundet med merkevaren.Selv om det er klart at noe som merkeopplevelse eksisterer, er det ikke alltid enkelt eller til og med mulig å bruke sin eksistens på en produktiv måte.

Det endelige målet med å manipulere merkeopplevelse er å påvirke atferden til potensielle forbrukere.I noen tilfeller betyr dette å kjøpe et produkt, men i andre kan det bety å bare vite at merkevaren eksisterer.For eksempel gjør noen selskaper med produkter som ikke ofte konsumeres, for eksempel fly eller datamaskinbrikker, forsøk på å endre merkeopplevelse.Det er da klart at det å ha et positivt rangert merke kan være en god i seg selv for et selskap, uansett om denne positive vurderingen resulterer i å kjøpe direkte.