Hva er forretningskommunikasjon?

Begrepet forretningskommunikasjon er et generisk begrep som brukes for å beskrive ethvert medium som en virksomhet kommuniserer gjennom.Slik kommunikasjon kan være rettet mot en rekke målgrupper og kan oppstå i en rekke formater.Annonser, nettsteder, e-post, brev og pressemeldinger er alle eksempler på forretningskommunikasjon.

Vanlige målgrupper for forretningskommunikasjon inkluderer investorer, interne valgkretser, media, eksisterende kunder og potensielle kunder.Bedrifter kommuniserer ofte med investorer ved hjelp av årlige eller halvårlige rapporter som kan sendes via vanlig eller elektronisk post og kan, i tilfelle av børsnoterte selskaper, blir lagt ut på et nettsted.Kommunikasjon til interne valgkretser kan omfatte retningslinjer og prosedyrer;ansattes håndbøker;og elektroniske, verbale eller skriftlige kunngjøringer.Ansattes nyhetsbrev er et annet utvalg av intern forretningskommunikasjon.

Forretningskommunikasjon rettet mot kunder og potensielle kunder kan inkludere annonser eller salgsflygere, spesielt for selskaper som selger fysiske varer.Slik kommunikasjon kan også omfatte salgspresentasjoner, bud eller forslag.De inkluderer også prosjektstatusrapporter, varsler om nye produkter og andre slike kunngjøringer.Alle disse kommunikasjonene kan oppstå skriftlig, elektronisk eller verbalt.

Bedrifter kommuniserer ofte direkte med media for å kunngjøre nye produkter, arrangementer, priser eller andre nyhetsverdige varer.Den vanligste formen for forretningskommunikasjon med media er en pressemelding.Dette er et dokument som forteller media om det nyhetsverdige elementet, slik at de kan bestemme om de skal dekke det eller ikke.For eksempel, hvis en detaljhandelsvirksomhet åpner et nytt sted, kan den sende en pressemelding til avisene, radio og TV -nyhetsprogrammer i området som tilbyr detaljer om den store åpningen og gir en kontakt som kan tilby tilleggsinformasjon eller være tilgjengeligfor intervjuer.

Betydningen av forretningskommunikasjon ligner viktigheten av andre former for kommunikasjon.Det lar virksomheten kommunisere informasjon til et stort antall mennesker samtidig.Selv om det primære målet er å informere, er det ofte også ment å skape bevissthet om eller øke interessen for en virksomhet.

I noen tilfeller kan begrepet forretningskommunikasjon også brukes til å referere til de spesifikke kommunikasjonsmetodene som brukes av en virksomhet.Dette vil omfatte systemer og maskinvare involvert i telefonkommunikasjon, telekonferanser, videokonferanser, internett- eller intranettkommunikasjon og cellulær eller satellittkommunikasjon.Det kan også referere til retningslinjer, forretningsprosesser og kontrakter som er satt opp for å administrere slike kommunikasjonssystemer eller maskinvare.