Hva er forretningsprosessingeniør?

Business Process Engineering er vitenskapen om å hjelpe en virksomhet med å drive mer effektivt.En forretningsprosessingeniør analyserer målene og oppdraget til en virksomhet og undersøker prosessene som brukes for å oppfylle dem.Ingeniøren oppretter deretter en sammenhengende forretningsprosessmodell for å hjelpe selskapet med å nå sine mål så effektivt som mulig.

En forretningsprosess er en serie oppgaver en virksomhet bruker for å oppnå et definert mål.Forretningsprosessingeniør følger troen på at for å gjøre en forbedring, kan ikke oppgaver i serien isoleres.De må sees på som en del av en helhet og evalueres på hvordan og hvis de bidrar til det overordnede oppdraget.

For å begynne forretningsprosessingeniør for et selskap, vurderer en ingeniør først oppdraget, målene og kunden må oppfylles.Han eller hun sørger for at alle disse er klart definert og at selskapet opererer under realistiske forutsetninger.Forretningsprosessingeniør vil ikke være effektiv hvis prosessen er basert på feil prinsipper.

Når oppdraget er klart definert, undersøker ingeniøren hvordan og hvor godt virksomheten oppnår det oppdraget.Han eller hun ser på forretningsprosessene som for øyeblikket er på plass og vurderer effektiviteten til de enkelte oppgaver og prosessen som helhet.Forretningsprosessingeniører vil redesigne hele prosessen for å sikre at hvert trinn fungerer mot målet så effektivt som mulig.Han eller hun kan anbefale at noen trinn blir fjernet helt hvis de ikke hjelper selskapet med å nå sine mål.

Ideen for forretningsprosessingeniør dukket først opp i næringslivet i 1990 i to artikler publisert i to forskjellige forretningsskrifter.Den første var av Michael Hammer, professor ved Massachusetts Institute of Technology (MIT), og den andre var av forskeren Thomas H. Davenport fra Earnest og Young Research Center.Begge artiklene uttalte ideen om at de fleste arbeider som ble gjort i virksomheten, faktisk ikke forbedret produktet eller kundeservicen.I stedet for å prøve å automatisere prosessene sine, bør selskaper fokusere på om prosessen i det hele tatt er nødvendig og hvordan alle de enkelte prosessene passer sammen.

Ideen spredte seg raskt.Etter hvert som informasjonssystemer, nettverk og teknologi utviklet seg, ble mer virksomhet på nytt for å innlemme disse teknologiene.Noen mennesker ikke liker det fordi det kan føre til masseoppsigelser, ettersom prosessen er strømlinjeformet.Ingeniørfag kan ikke løse alle problemer fordi den alltid antar at prosessen er skylden for å mislykkes mens du ignorerer alle andre påvirkninger på virksomhetssuksess.