Hva er kartlegging av forretningsprosesser?

Forretningsprosesskart viser en visuell trinn-for-trinn-skildring av forretningsprosesser med mål om å forbedre forretningsprosessstyringen.Prosesser er tilfeller når et sett med sammenhengende personer, maskiner eller oppgaver jobber for å produsere den samme produksjonen.Forretningsprosesskartlegging av forretningsprosesser representerer visuelt ethvert aspekt av en virksomhet for å øke effektiviteten, fra ulykkesutsatte stadier i en produksjonslinje, til håndtering av interdepartemental post.

Prosesser som skal kartlegges kan defineres ved å inkludere innganger, prosedyrer, sekvenser og utganger.Kartleggingsprogramvare bruker deretter disse parametrene for å bygge kartet.Kart kan være enkle eller sammensatte i naturen, avhengig av format.Typiske alternativer inkluderer å legge til samtidige handlings- og beslutningsprosesser, emosjonelle responser og tidsforsinkelser.Kart kan opprettes på papir, gjennom programvare for kartlegging av forretningsprosesser eller mer komplekse styringssystemer for forretningsprosesser.

Fordelene ved å konstruere prosesskart inkluderer enkel diagnose av ytelsesforsinkelser, evaluering av systemdesign og forretningsprosessstyring.Visualisering av prosessen fra inngang til output kan gjøre det lettere å identifisere ineffektivitet.Prosess kart individualiserer og isolerer variabler som påvirker verdien, og gir analytikere sjansen til å effektivisere, innovere og fjerne tvetydighet fra prosesser., og etablere et kompetansemodelleringssystem.Å effektivisere organisasjoner fra et menneskelig ressursstyringsperspektiv hjelper med organisasjonsutvikling.For eksempel kan ansatte som kan se hvordan jobbene deres passer inn i det større bildet, og se andres jobb også, få en bedre forståelse av ubalanse i arbeidsbelastninger og hvordan denne ubalansen kan påvirke omfordelingen.Små intraorganisatoriske grupper gjennomfører typisk prosesskartlegging, og teamarbeid som er nødvendig for å lage og analysere kartene, oppmuntrer til kommunikasjon, samfunn og gruppekritisk tenking.

Kartlegging av forretningsprosesser kan brukes av enhver virksomhet i enhver bransje for å forbedre prosesser.Det er iboende likt og ofte utskiftbar med følgende begrep: systemoppgaveanalyse, prosessdimering, flytskarting og arbeidskartlegging.Målet for alle disse verktøyene er det samme: å forbedre prosesser og skape verdier.Differensiering av disse begrepene blir bare viktig når det gjelder kjøpsadministrasjonsprogramvare og når du søker akkreditering.

Kvalitetsstyringssystemer, for eksempel ISO 9000, bruker prosesskart for å sertifisere virksomheter som å ha formaliserte og dokumenterte forretningsprosesser.Akkreditering gjennom ISO 9000 sikrer ikke kvalitetsprodukter eller tjenester;Det viser aksjeeiere, ansatte og kunder at den deltakende virksomheten har en forpliktelse til å forstå og forbedre forretningsprosessene sine.Populariteten til virksomheter som søker akkreditering innebærer at kartlegging av forretningsprosesser også har hatt positive effekter på å øke lønnsomheten og verdien.