Hva er kommunikasjonskompetanse?

Kommunikasjonskompetanse er evnen for noen som kommuniserer med en annen til å nå sine mål gjennom interaktiv og passende samhandling.Primært er kommunikasjonskompetanse et ferdighetsnivå som fagpersoner i personalene og de som er ansvarlige for å styre andre, må oppnå og besitte.For å oppnå kommunikasjonskompetanse, må kommunikatøren oppfylle seks kriterier: fleksibilitet, involvering, styring, empati, effektivitet og hensiktsmessighet.

Fleksibilitet krever at kommunikatøren kan tilpasse seg situasjoner, slik at det endrer andres atferd i ordenfor å oppfylle mål.Tilpasningsevne eller fleksibilitet kan kreve at personen som kommuniserer med andre er følsomme for både målene selv og menneskene som er ansvarlige for å nå målene.For eksempel kan en veileder motivere arbeidere ved å erkjenne de lange timene de ansatte har måttet legge inn, men samtidig sørge for at jobben blir gjort.

Engasjement i samtalen er en annen ferdighet som kreves for å oppnå kommunikasjonskompetanse.Dette krever at kommunikatoren direkte samhandler med den andre parten.Samhandling inkluderer å lytte til andres behov og bekymringer.Kommunikatoren må også tilpasse og kontrollere samtalen og deres sosiale interaksjoner.Samtaleledelse krever at kommunikatoren kontrollerer retningen som samtalen tar, noe som er et annet oppnåelsesnivå.

Empati er kommunikatørens evne til å vise at de forstår hvor de andre kommer fra å dele sine egne følelser.Det er en følelse der kommunikatoren viser at han eller hun vet hvor de andre kommer fra, og som kommunikatoren forstår og forstår.

Effektivitet er evnen for kommunikatoren til å nå målet med samtalen.Evnen til å nå målet med samtalen er måling av nivået på kommunikasjonskompetanse.Effektivitet er evnen til å oppfylle både kravene til kommunikatøren og de andre involverte parter.

Kommunikasjonskompetansekriterier krever også hensiktsmessighet.Egnethet er evnen til å opprettholde forventningene til situasjonen.Hvor passende samtalen er for å oppnå mål er en av de viktigste målingene for å oppnå kommunikasjonskompetanse.Når alle disse kriteriene er oppfylt, har kommunikatoren nådd det høyeste nivået av kommunikasjonskompetanse.