Hva er forbrukeratferd?

Forbrukeratferd består av handlingene som forbrukerne tar for å ta beslutninger om å kjøpe forskjellige varer og tjenester.En studie av dette fenomenet vil ofte fokusere på de psykologiske og andre faktorene som motiverer folk til å enten kjøpe et produkt eller avvise det til fordel for et annet alternativ.For å lage en vellykket markedsføringskampanje, er det nødvendig å forstå disse faktorene og bruke denne atferden på en måte som motiverer forbrukerne til å gjøre kjøp.

Et av de viktigste elementene som påvirker forbrukeratferden er forbrukerens selvbilde.Mennesker som ønsker beundring for å føle seg bra med seg selv, vil ofte gå til ekstraordinære lengder for å motta validering fra andre.Dette vil ofte føre dem til å kjøpe de nyeste trendy klærne og den nyeste bilen lastet med ekstrautstyr, og det kan være ekstremt viktig å bli sett på de rette stedene.Derimot vil personer som er mindre opptatt av hva andre mener sannsynligvis vil fokusere på å gjøre kjøp de anser som praktiske og i stand til å gi dem den komforten og tjenesten de trenger.

Kulturelle faktorer kan også spille en rolle i å forme forbrukeratferd.For eksempel er forhandlinger med en butikkeier over prisen på en vare en vanlig praksis mange steder rundt om i verden.I noen kulturer anses det å prute over prisene før kjøp som en essensiell del av prosessen.Andre steder anses ideen om å forsøke å forhandle med en butikkeier som upassende og til og med frekk.Mennesker som reiser tilpasser ofte forbrukeratferden sin for å samsvare med den lokale standarden, og dermed oppfattes som en del av den sosiale normen.

Sosialt press er en beslektet faktor som har en betydelig innflytelse på forbrukeratferden.Forbrukere kan være motiverte til å kjøpe spesifikke merker fordi folk de beundrer har kjøpt de samme produktene.Ønsket om å passe inn i en sosial krets kan påvirke utvalget av klær, mat, type hjem og nabolag, og omtrent alle andre kjøpsbeslutninger.Med sosialt press er fokuset ikke å skille seg ut og bli beundret, men å passe inn i den valgte gruppen, og bli anerkjent som en del av den gruppen.

Utdanning spiller også en viktig rolle i å bestemme forbrukeratferd.Dette angår både formell utdanning og læring generelt.Etter hvert som folk blir mer informert om kjøpsalternativene sine, kan produkter som en gang var ønskelig, kastes til side til fordel for andre produkter som forbrukeren anser å være mer attraktiv på noen måte.For eksempel kan en forbruker være helt fornøyd med et bestemt merke av hermetisk suppe til han eller hun får vite at produktet er lastet med natrium.På det tidspunktet lokaliserer forbrukeren og begynner å favorisere et merke som inkluderer en lavere mengde natrium, mens de fremdeles tilfredsstiller forbrukerens ønske om en velsmakende suppe.

Forbrukeratferd studeres både når det gjelder sektorer av befolkningen så vel som enkeltpersoner.Ved å forstå hva som kan påvirke kjøpsvaner, kan bedrifter lage produkter som sannsynligvis vil appellere til et stort antall forbrukere, og annonsere dem på måter som fanger oppmerksomheten til målmarkedet.Denne prosessen med å evaluere forbrukeratferd pågår, siden forbrukerens smaker og trenger endring over tid.Av denne grunn evaluerer selskaper alltid suksessen med sin nåværende innsats, og implementerer endringer når det er nødvendig for å opprettholde den suksessen.