Hva er kundebasert merkevare?

Kundebasert merkevare (CBBE) er en måte å vurdere verdien av et merke i kundene.Merkevarebygging kan øke lønnsomheten i store og småskala virksomheter ved å fylle ut hull i kundenes kunnskap og ved å tilby forsikringer.CBBE -modellen sentrerer som verdsetter kundene til kundene.Den tvinger bedrifter til å definere merkevarene sine i henhold til et definert hierarki av kvalitativt eller sunn fornuft, kundeinntrykk.Disse inntrykkene er ofte lagt ut i pyramideformede nivåer;De består av salighet, ytelse, bilder, mening, vurderinger, følelser og resonans.

Egenkapital kan betraktes som summen av verdier forbundet med et merke.Disse kan omfatte bevissthet, lojalitet og anerkjennelse.Jo større egenkapital, jo mer sannsynlig vil kundene stole på og velge Companys -produktet eller tjenesten.I tillegg utnytter Equity på normale psykologiske tendenser, for eksempel det noen ganger lengre minnet om negative opplevelser eller den kognitive latskapen som skaper lojalitet gjennom en kunder som ikke vil velge ukjente produkter fremfor kjente merkevarer.

Salience representerer bunnen av det kundebaserte merketEgenkapitalpyramide.Dette refererer til hva kundene forbinder med et bestemt merke.Den beskriver selve det grunnleggende om hva kundene tenker på når de hører navnet og hvor ofte de kan tenke på det.I hovedsak representerer merkevaresalience dybden og bredden av merkevarebevissthet.

Betydning kjennetegner neste nivå av pyramiden, som inneholder celler for ytelse og bilder.Prestasjon kategoriserer merkevarekjennskapsegenskaper, og hvilke typer produkter som er tilknyttet merkevaren.Selskapets omdømme for service og pålitelighet faktor også i.

Bilder refererer til selskapsbildet;Det knytter seg til emosjonell markedsføring, som har blitt bevist mer overbevisende enn faktiske tilnærminger.Den kundebaserte egenkapitalmodellen er avhengig av beskrivelsen av et selskapsbilde og andre immaterielle inntrykk fra brukeropplevelsen.Disse kan omfatte brukerprofiler, erfaringer og hvordan en kunde forholder seg til selskapet eller produktene generelt.

Dommer og følelser faller på neste steg opp av den kundebaserte merkevaremodellen.Generelt ser disse aspektene på hva en kunde mener og hvordan en kunde føler om et merke.Slike egenskaper kan beskrives av faktorer som personlige meninger og inntrykk om hvor bra eller pålitelig et merke kan være.Den adresserer også kundefølelser assosiert med et merke.

På Capstone beskriver Resonance den resulterende kundelojaliteten og engasjementet med merkevaren.Den beskriver om et merke har en markant tilstedeværelse i kundene i Minds eller bare er en utydelig blip på radarskjermene sine.Resonans undersøker forholdet mellom en virksomhet og dens kunder og antar et funksjonelt, pågående samspill.Innsatsen til den kundebaserte merkevaremodellen kan skape en intuitiv, lett kommunisert og gjenkjennelig studie av kundeinntrykk.Dette kan gi stor innsikt og markedsføringsverdi for å hjelpe til med å styre en virksomhet i en retning som betalende kunder bedre kan svare på mdash;En mer tilkoblet kundeopplevelse som kan dukke opp på bunnlinjen.