Hva er kundens lønnsomhetsanalyse?

En kundelønnsanalyse er en evalueringsprosess som fokuserer på å tildele kostnader og inntekter til segmenter av kundegrunnlaget, i stedet for å tildele inntekter og kostnader til de faktiske produktene, eller enhetene eller avdelingen som utgjør produsentens bedriftsstruktur.Å nærme seg lønnsomheten fra denne vinkelen kan noen ganger gi verdifull innsikt i hvordan hvert trinn i prosessen med å designe, produsere og til slutt selge en god eller tjeneste pådrar seg kostnad og genererer inntekter.Mange virksomheter bruker en kundens lønnsomhetsanalyse som et middel til å effektivisere prosesser, slik at de gir den høyeste grad av effektivitet og avkastning, samtidig som de genererer den laveste kostnadsgraden.

I den aktuelle praksisen ser en kunde lønnsomhetsanalyse på hvert segment av prosessen med å lage og selge produkter til kunder.Tanken er å se nøye på kostnadene som er forbundet med hvert av disse segmentene, og sammenligne disse kostnadene med gevinstene som følger av prosessene og prosedyrene knyttet til driften av det segmentet.Å dele opp oppgaven i segmenter gjør det mye lettere å identifisere hva som faktisk jobber for å øke lønnsomheten med en stor klient eller en gruppe klienter innen kundegrunnlaget, samt hvilke elementer som kan hemme potensialet for å tjene mer inntekter fra de sammeklienter.

.For eksempel tillater de fleste kunde lønnsomhetsanalysemaler for å bestemme hvilken prosentandel en gitt kunde eller gruppe av kunder som faktisk utgjør den samlede kundegrunnlaget, vanligvis når det gjelder generert inntekt.

Hvis analysen gjør det klart at selskapet er avhengig av to eller tre store kunder for å generere halvparten eller mer av dets forretningsvolum, blir det vanligvis tatt trinn for å diversifisere og utvide klientbasen, ofte ved å tiltrekke flere små til midten av midten-store kunder.Som et resultat er det mindre sannsynlig at virksomheten blir forkrøplet i tilfelle at en av de store klientene bestemmer seg for å trekke seg, siden den økte Bank of Mettering -kunder som er mindre sannsynlig å vandre nå, står for en større andel av de månedlige inntektene.

En skikkelig kundens lønnsomhetsanalyse vil også se nøye på hvor mye av selskapets ressurser som er dedikert til å produsere varer og tjenester for spesifikke kunder.Tanken er å avgjøre om den maksimale fordelen blir tjent ved den nåværende bruken av disse ressursene, eller om det er noen måte å tildele en del av disse ressursene til andre funksjoner mens du fortsatt tilfredsstiller kunden.Omfordeling av ressurser gjør det også mulig å delta i ansvarlig kostnadsfordeling, som igjen styrker virksomheten på lang sikt.