Hva er forslag til kundeverdi?

Kundeverdiproposisjonen inkluderer de overordnede fordelene eller fordelene som en kunde stammer fra å gjøre forretninger med en bestemt leverandør.Noen ganger referert til som en verdiøkningsproposisjon, adresserer konseptet ikke bare grunnleggende som pris for god eller tjeneste, men også relaterte problemer som kvaliteten på tjenesten og støtten som er gitt til klienten, hurtig levering av disse produktene og forholdetsom er etablert mellom kunden og leverandøren.

Mange av elementene som er inkludert i et forslag til kundeverdi er designet for å tiltrekke kunder ved å tilby dem noe som ikke er lett tilgjengelig fra konkurransen.Ofte er disse ekstraverdiene lite ekstrautstyr som det er vanskelig å få tak i det aktuelle produktet eller tjenesten.For eksempel kan tilbudet omfatte en kundeserviceverdi som innebærer tilgang til kundestøttepersonell syv dager i uken, tjuefire timer om dagen.Hvis konkurransen bare gir tilgang til kundesupport i løpet av begrensede timer fem dager i uken, er det sannsynlig at dette vil fange oppmerksomheten til potensielle kunder, samt lokke eksisterende kunder til ikke å forvilla seg fra brettet.

Den nøyaktige sammensetningen av et forslag til kundeverdi vil variere, avhengig av den aktuelle bransjen, og hva konkurransen tilbyr som en selvfølge.Dette betyr at forslaget vil hjelpe en kunde å bekrefte at leverandøren tilbyr alt som er tilgjengelig fra konkurransen, pluss noen få fordeler som er svært usannsynlig å finne andre steder.Ofte utvides disse verdiøkende tjenestene uten ekstra kostnad for kunden, som tjener til å gjøre dem enda mer attraktive.

Et godt laget kundeverdiproposisjon kan ofte gjøre det mulig å ikke bare stole på pris for å øke klientbasen.Å tilby lite ekstrautstyr som er gunstige for kundene, gjør det mindre sannsynlig at en konkurrent kan trekke kunder bort ved å bare tilby dem en lavere pris.Hvis klienten bruker regelmessig de ekstrautstyr som er vanskelig å finne andre steder, vil prisen normalt måtte være betydelig lavere enn hva de for øyeblikket betaler før de vil vurdere det andre tilbudet.Selv da vil den gode viljen og lukke arbeidsforholdet som et solid kundverdiproposisjon skaper sannsynligvis føre til at kunden kontakter leverandøren, noe som gjør det mulig å utarbeide et mottilbud og beholde virksomheten.

Som markedsførings- og salgsverktøy er forslag til kundeverdier et uvurderlig middel til å bryte ut av mainstream av konkurransen og skille en virksomhet som leder i en gitt bransje.Den faktiske prosessen med å skape og forbedre kundens proposisjon er en pågående prosess, siden konkurrenter sannsynligvis vil begynne å tilby samme type forbedringer over tid.Dette betyr at et selskap stadig må lete etter måter å forbedre verdien av kundefordeler for å forbli konkurransedyktige.