Hva er databasemarkedsføring?

Databasemarkedsføring er en form for direkte markedsføring som bruker kundeinformasjon i firmadatabaser for å skreddersy meldingen til en bestemt gruppe av kunder.Bedrifter bruker informasjon om sine kunder, eller i noen tilfeller deres potensielle kunder, til markedsførende produkter eller tjenester som sannsynligvis vil være av interesse for en viss type kunde.Informasjonen i selskapets kundedatabase kan inneholde grunnleggende informasjon som navn og adresse, samt demografisk informasjon som husholdningsinntekt, alder, rase og så videre.Det vil også omfatte produktene kunden har kjøpt fra selskapet i det siste.

De fleste selskaper samler inn informasjon om kundene sine og lagrer den i datavarehus.Datavarehus er ganske enkelt datamaskinfilene som inneholder denne kundeinformasjonen og lar den sorteres etter forskjellige kriterier.Informasjon i et datavarehus kan være segmentert på forskjellige måter, noe som gjør det verdifullt for selskaper når de prøver å målrette mot bestemte typer kunder.Datavarehus kalles noen ganger databaselager.

Ved å sortere denne informasjonen og segmentere kundegrunnlaget, praktiserer et selskap kundeforholdsstyring.Noen selskaper vil forsøke å måle effekten av kundeforholdsstyringen ved å beregne levetidsverdien til en kunde.Levetidsverdien er et estimat av nåverdien av virksomheten som en bestemt kunde vil bringe til selskapet i løpet av hans levetid.Bedrifter som bruker kundeforholdsstyring og levetidsverdi -analyse er vanligvis fokusert på å tilby overlegen kundeservice for å beholde kunder på lang sikt.

Markedsføringskommunikasjon generert av databasemarkedsføring formidles vanligvis i store mengder basert på kundedemografi.Av denne grunn blir de noen ganger referert til som søppelpost, i tilfelle direkte post, eller spam, i tilfelle av e -postkommunikasjon.Fordi denne typen kommunikasjoner vanligvis leter etter et svar fra forbrukeren, blir de også referert til som direkte responskommunikasjon.

Databasemarkedsføring brukes av virksomheter som markedsfører til forbrukere, kjent som forretning-til-forbruker eller B2C-markedsføring, og av virksomhet som markedsfører til andre virksomheter, kjent som forretning-til-virksomhet eller B2B-markedsføring.Fordi informasjon om virksomhet ofte er lettere tilgjengelig enn informasjon om forbrukere, vil de selskapene som driver med B2B -markedsføring ofte ha større datavarehus enn B2C -selskaper.Av den grunn oppfattes databasemarkedsføring noen ganger som mer effektiv i B2B -rommet.