Hva er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring er en til tider kontroversiell salgsmetode som annonsører nærmer seg potensielle kunder direkte med produkter eller tjenester.De vanligste formene for direkte markedsføring er telefonsalg, anmodet eller uoppfordret e -post og sendte kataloger, brosjyrer, brosjyrer og kuponger.I de fleste tilfeller er målet å informere kunder om produkter eller tjenester som de måtte trenge uten å vente på at kundene skal sette i gang kontakt.Spesielt på nettet har praksisen fått mye kritikk når det gjelder personlig privatliv og datasporing.Praksisen er likevel veldig vellykket, som motiverer mange markedsførere til å fortsette til tross for mulige risikoer og ulemper.

Betydningen av databasing og profilering

For å lykkes med direkte markedsføring, må selskaper vanligvis sammenstille store databaser av personlig informasjonom potensielle kunder og kunder.Disse databasene selges ofte til eller deles med andre markedsføringskonglomerater.De fleste databaser er datastyrt, noe som gjør dem veldig enkle å oppdatere når forbrukerinformasjon endres.Ting som kjøpshistorikk, adresse og gjennomsnittlig inntekt kan alle bidra til å forme en markedsførers profil av en potensiell kunde.

Hvordan informasjon blir samlet inn

Ulike selskaper har forskjellige måter å få informasjon om kunder på, men prosessen er ofte enklere enn den ser ut til.Magazine -abonnentlister, foreningsmedlemskapslister og profesjonelle kataloger for konferanse er ofte offentlig tilgjengelige.Disse dataene kan gi markedsførere en grunnleggende følelse av hva visse menneskers interesser er.Informasjon om registrering av skolene, geografisk informasjon som zip eller postnummer, og grov årlig inntekt er ofte også tilgjengelig fra skatteregistreringer.Over Internett kan markedsførere noen ganger samle inn data basert på websider som er vist eller kjøpes.

En mer personlig måte å nå kunder

for mange selskaper og tjenesteleverandører, spesielt de som er små eller veldig nyanserte, tradisjonelle former for reklame og mdash;Radio, aviser, TV og lignende mdash;kan ikke være den beste bruken av salgsfremmende budsjetter.For eksempel vil et selskap som selger et forebyggingsprodukt for forebygging av menn, måtte finne en radiostasjon hvis format appellerte til eldre mannlige lyttere som kanskje opplever dette problemet.Det ville ikke være noen garanti for at denne gruppen ville lytte til den aktuelle stasjonen på det nøyaktige tidspunktet Companys-annonsene ble sendt.

Direkte markedsføring, derimot, ville tillate selskapet å forhåndsvalgte kunder som oppfyller riktig demografi.Disse menneskene kan være målrettet med spesialiserte utsendelser eller telefonoppfordringer.På denne måten kunne selskapet bruke samme beløp på reklame, men nå en høyere prosentandel av potensielle kjøpere.

Kundeoverbelastning og andre ulemper

Mange mennesker er uvitende om hvordan den personlige informasjonen de inkluderer på et bestillingsskjema eller undersøkelse kan brukes til målrettet reklame senere, noe som kan åpne den direkte markedsføringsindustrien opp til kritikk og MDASH;Folk vil vanligvis ha full avsløringer om hvordan informasjonen deres kan eller vil bli brukt før de gir den.En rådende filosofi i direkte postkretser er ideen om at hvis en kunde bestiller en vare og mdash;Badedrakt fra en kleskatalog, for eksempel mdash;Han eller hun kan naturlig nok være interessert i relaterte ting som svømmebassengforsyning eller treningsutstyr også.Dette kan føre til direkte markedsføringsoverbelastning når potensielle kunder blir overveldet av kataloger, uoppfordrede e -postmeldinger og uønskede telefonsamtaler.

Det er også bekymringen for at personlig informasjon samlet inn av legitime direkte markedsføringsbyråer kan kjøpes av skruppelløse selskaper for uttrykkelig formål med svindel.En markedsfører som vet mye om en potensiell kunde, kan prøve å bruke den informasjonen til forbrytelser som identitetTyveri av banksvindel.

Personvern angår online

Noe av den hardeste kritikken av direkte kundemarkedsføring innebærer online -plassen.Folk som driver med online shopping eller til og med bare uformelle nettlesing, liker vanligvis ikke ideen om at bevegelsene deres blir sporet av selskaper i håp om å selge dem spesifikke varer eller tjenester.Mange personverneksperter og advokatgrupper har prøvd å lobbye for regler mot aggressiv online sporing for å bevare personvern.

Bransjeforordning

Mange direkte markedsføringsselskaper tilhører selvpolitikkforeninger som aktivt fraråder uredelig eller invasiv bruk av databasene sine.Legitime direkte markedsføringsfirmaer tilbyr også vanligvis metoder som enkeltpersoner kan "velge bort" annonseringslister på forespørsel.I USA er den nasjonale "Don't Call List" et eksempel på vellykket bransjens regulering.Denne listen, som opprettholdes av Federal Trade Commission, lar enkeltpersoner velge bort målrettede telefonoppfordringer.

I de fleste land har kundene også rett til å melde seg ut til uoppfordrede kataloger og å blokkere bulk-e-postmeldinger fra deres bokser.En rekke anti-spam og anti-sporingsinitiativer er også utbredt på nettet.Kunder kan vanligvis ikke helt forhindre målrettet markedsføring, men de kan ofte gjøre mye for å holde informasjonen lagret på dem i sjakk.