Hva er intern markedsføring?

Intern markedsføring er promotering av ansatte, ledere og annet personell fra et selskap.Det behandler ansatte som kunder som må bli informert om produktene og tjenestene selskapet tilbyr, sammen med sitt oppdrag og retningslinjer.Dette kan øke kvaliteten på kundeservice, ved å sikre at alt personell har en jevn visjon om sin rolle i selskapet og den typen tjenester de skal tilby.Effektivitet kan også forbedre seg med en godt rettet intern markedsføringskampanje.

Kilder for kampanjen kan omfatte eksterne konsulenter samt personell for personell som har til oppgave å utvikle ansattes utvikling.En fordel å bruke en ekstern kilde kan være perspektivet til et ekstra par øyne på selskapets aktiviteter.En intern markedsføringskampanje kan starte med datainnsamling, akkurat som en ekstern kampanje.Markedsførerne ønsker å finne ut hvordan ansatte oppfatter selskapet og deres roller, og kan spesifikt teste for å se om folk husker slagord, oppdragsuttalelser og annen viktig kommunikasjon.

Resultater av forskning kan brukes til å bygge et effektivt internt markedsføringsprogram.Dette kan omfatte bruk av nyhetsbrev og løpesedler for å distribuere informasjon, samt forbedrede ansattes manualer og referanser for folk å bruke på trening.Merkevarebygging i et selskap kan omfatte produkter og tjenester ansatte bruker;Noen som logger seg på selskapets intranett, kan for eksempel se selskapets oppdragserklæring på hovedsiden.På samme måte kan firmalogoen vises fremtredende.

Ulike grupper av ansatte kan målrettes med spesifikke materialer.Ledere kan få oppmuntring til å fungere som ledere og forbilder som projiserer et positivt, selvsikkert bilde som gjenspeiler selskapets verdier.Dette kan omfatte internt markedsføringsmateriell som minner folk om standarder og praksis i firmaet, slik at de til enhver tid følges.Personalet på lavere nivå kan få materiale for å forbedre selskapets lojalitet og fremme en samarbeidsvillig arbeidsmoral for å hjelpe dem med å samarbeide med hverandre for å oppnå felles mål og løse problemer.

Kunder kan rapportere økt tilfredshet når de føler at de har en jevn erfaring påhvert nivå i et selskap.Intern markedsføring kan fremme rettferdig og til og med behandling av alle kunder, i alle størrelser, slik at de føler seg mer komfortable med selskapet.Det kan også effektivisere driften bak kulissene for å levere produkter og tjenester raskere og til lavere pris.Å investere i kampanjer kan spare penger på lang sikt i tillegg til å bygge selskapets omdømme med kunder, inkludert folk som vurderer å gjøre forretninger med firmaet.