Hva er multikanalsmarkedsføring?
Multichannel Marketing bruker mer enn ett kjøpspass for å gi kundene tilgang til produkter og tjenester. Disse forskjellige markedsføringskanalene kan omfatte nettsteder, butikk, postordre-kataloger, direkte post og e-post. Multikanalsmarkedsføring innebærer å bruke to eller flere av disse kanalene for å gi økte fordeler for både selskapet og dets kunder.
Den viktigste fordelen med flerkanals markedsføring for selskaper sies ofte å være det økte samspillet med kunder. Økt kundeinteraksjon øker mulighetene for promotering av produkter og tjenester som øker potensiell fortjeneste. Hvis et selskap kan selge gjennom forskjellige kanaler som via et e-handelsnettsted samt en murstein og mørtelbutikk, utvides mengden salgspotensial.
CrossCchanneling er en viktig vurdering av markedsføring av flere flerseller. Dette gir kundene mye verdsatte bekvemmeligheter som å kunne sjekke tilgjengeligheten til en vare påSelskapets nettsted før de kjører ned til den lokale butikken for å hente den. For å få mest mulig ut av kryssanelling innen flerkanalsmarkedsføring, må kundegrunnlaget være tydelig forstått i form av hvilke bekvemmeligheter og informasjon den forventer.
Suksessen med flerkanals markedsføring er ofte avhengig av partnertjenester. For eksempel kan en produsent av legemidler ha en spesialist på ompakking og ommarkering for å ta produktene sine fra gammel eller bulkemballasje og ompakke dem på nytt. Mange farmasøytiske ompaktere i USA bruker blisteremballasje da blisterpakket medisin ble en enorm amerikansk trend. Repackagers sørger for at både emballasjen og merkingen er egnet for sterk kommersiell distribusjon.
Forhandlere er en annen viktig del av flerkanals markedsføring. For eksempel kan en postordre -katalog inneholde en kupong som må innløsesi selskapets butikk- og mørtelbutikk. Kupongtilbudet fra Mail Order Channel driver trafikk til butikkkanalen. Når kundene er i butikken, vil selgere være forberedt på å presentere andre gode tilbud for å fortsette å øke salget.
En annen type partner som ofte er involvert i flerkanals markedsføringsmetoder er en konsulent. Konsulenter analyserer hvilke kanaler som vil være best for et bestemt selskap. De er eksperter på markedsføringskanaler og kan inkludere kreative direktører fra reklamebyråer, salgsstrateger for e-handel fra e-tail-nettsteder og handelsanalytikere fra butikkene. Multikanalsmarkedsføringskonsulenter bør forstå forbrukertrender og hvordan de påvirker de forskjellige kjøpskanalene som butikk, nettsted, e -post, e -post og telefon.