Hva er en-til-en-markedsføring?

En-til-en-markedsføring er en ny variant av et gammelt konsept, en avhengig av en Custom Relationship Management (CRM) -strategi som fokuserer på personlig interaksjon og investering i personlig kommunikasjon.Mens mye oppmerksomhet er fokusert på massemarkedsføring bare fordi den er så synlig, har en-til-en-markedsføring, også skrevet som 1: 1-markedsføring, vist tegn til en oppblomstring de siste årene.

Mens en-til-en-markedsføringKan være en naturlig passform med markedsføring av person-til-person, det er bare en komponent i hele strategien.Noen selskaper, for eksempel Amazon, er for eksempel veldig flinke til å bruke en-til-en markedsføringskonsepter for å markedsføre produkter.Selskapet gjør dette ved å spore hva kundene har sett på og hva de har kjøpt, og viser deretter produkter basert på den tidligere historien.

Denne typen fokusert markedsføring serverer en rekke viktige funksjoner.Først lar det kunden vite at han eller hun har blitt lagt merke til.For det andre gir det enkel tilgang til hvilke typer produkter kunden har uttrykt interesse for, og øker dermed sjansene for salg.

Amazon pioner ikke det en-til-en-markedsføringskonseptet, men heller pioner for bruken i et programvareformat.I årevis tok de små forhandlerne alltid vare på kundene sine ved å forutse ordrer, og til og med plukke ordrer før kunden noen gang kom gjennom døra.De fleste gode bedriftseiere forstår at en kunde kan kjøpe produkter, til nesten samme pris, fra en rekke forskjellige leverandører eller forhandlere.Gitt det konkurransnivået, er en måte leverandører å skille seg i tjenesteområdet.Å ha disse kundeinteraksjonene og takknemlighetene er nøkkelen til å levere god kundeservice.

Mens en bedriftseier kanskje ikke legger det inn nøyaktig disse vilkårene, avhenger en-til-en-markedsføring av data.Den må anskaffes, lagres og brukes.I noen tilfeller kan dette være gjennom en formell, godt organisert prosess.Men for mange i virksomhet oppnås dette gjennom løpet av hverdagens virksomhet og instinktiv intuisjon.

Når dataene er samlet inn, flytter en-til-en-markedsføring inn i en salgsfremmende fase, der en kunde kan bli profilert for å kunne mer effektivtmøte hans eller hennes behov.Mens begrepet profilering har en negativ konnotasjon i noen situasjoner, kan denne strategien faktisk hjelpe kunden og leverandøren ved å spare tid, energi og penger.

Til slutt, mens alle virksomheter har en bekymring for bunnlinjen, kommer suksessen fra å taPleie av kunden.Hvis den lykkes, kan broen som en-til-en-markedsføring skaper mellom klient og leverandør skape et kraftig obligasjon som vil fortsette å gi fordeler for både leverandøren og kunden langt inn i fremtiden.