Hva er ordrebehandling?

Bestillbehandling er betegnelsen som brukes til å identifisere de kollektive oppgavene forbundet med å oppfylle en ordre om varer eller tjenester plassert av en kunde.Behandlingsprosedyren begynner med aksept av ordren fra kunden, og regnes ikke som komplett før kunden har mottatt produktene og bestemt at ordren er levert nøyaktig og fullstendig.Bedrifter investerer ofte mye tid og krefter på å utforme en effektiv ordrebehandlingsstrategi, og øker dermed muligheten for å etablere et langsiktig arbeidsforhold med kundene.

Den faktiske tilnærmingen til ordrebehandling vil variere, avhengig av kompleksiteten i ordren, og hvilken type produkter som blir bestilt.I noen tilfeller kan ordrebehandling være nesten øyeblikkelig.For eksempel, hvis en kjøper legger inn en bestilling for en nedlasting av programvare eller en e-bok, innebærer ordrebehandlingen vanligvis ikke annet enn kjøperens gjengivelsesbetaling for produktet, selgeren som registrerer salget og godtar betalingen, og umiddelbar levering ave-boken eller programvaren ved hjelp av en nedlasting.

Når fysiske varer er involvert i ordenbehandling, brukes en mer kompleks tilnærming ofte.Kunder kan legge inn bestillinger ved å sende inn en skriftlig forespørsel, på telefon eller ved å bruke ordreeskjemaer som blir dirigert direkte til selgeren.Hver ordre blir deretter ført til et distribusjonssenter, der typen og mengden av varer som kunden etterspør blir samlet inn og utarbeidet for frakt.For å lette denne prosessen driver større selskaper ofte flere distribusjonssentre som er strategisk plassert, slik at forsendelsen kan leveres til kunden så snart som mulig.

Når bestillingen er mottatt, fullfører kunden bestillingsbehandlingen ved å inspisere varene som er levert.Hvis varene faktisk er det kunden bestilte, og ikke er skadet på noen måte, anses ordrebehandlingssyklusen som komplett.Skulle de mottatte varene være feil, eller blir skadet på noen måte, blir behandlingen ikke ansett som komplett før problemene er løst.

Effektiv og nøyaktig ordrebehandling er avgjørende for å lykkes med enhver form for virksomhet.Et virkelig effektivt system vil kreve at bestillinger må verifiseres med kundene for å sikre at det ikke er spørsmål om hva kunden vil ha.Når bestillingen er bekreftet, må varene som trengs for å fylle ordren nøyaktig samles på rett tid.Etter å ha samlet de nødvendige produktene, må de pakkes sikkert og leveres til kunden innen den lovede tidsrammen.Unnlatelse av å administrere noen av disse oppgavene effektivt øker sjansene for å skuffe kunden, og dermed miste enhver mulighet for gjentatt virksomhet.