Hva er salgsintelligens?

Salgsintelligens er en strategisk, systematisk tilnærming som samler og bruker kundemålinger for å formulere en analyse av sanntidsdata om historisk og nåværende salgsaktivitet.Vektleggingen er ikke på å øke salget direkte, men å øke effektiviteten og den generelle produktiviteten til salgsavdelingen.Kundedata og prospektdata er samlet inn i mange berøringspunkter og lagres i en database.Et berøringspunkt oppstår når kundene kommer innenfor et merke.Disse dataene kan analyseres omfattende og korreleres med tidligere og nåværende salgskampanjer for å avsløre informasjon om både demografisk og individuell innkjøpsatferd.

En salgssjef kan bruke de samlede dataene for å koble historisk kundeatferd med produkter eller tjenester som kundene har kjøpt.Informasjonen som samles inn blir deretter intensivt analysert, vanligvis fortløpende.Mønstre av kundeatferd som således avsløres, brukes til å øke produktiviteten til salgsavdelingen.For eksempel kan salgsintelligensen som er samlet, avsløre at de kundene som kjøpte produkt A, er mer sannsynlig å kjøpe produkt B i løpet av en seks måneders periode.Forskyving av potensielle salgsmuligheter gjennom sanntidsdata øker effektiviteten.

Salgspersonell kan også generere lister over kunder hvis kjøpsaktivitet har gått ned innenfor et visst historisk tidsvindu.Denne informasjonen vil deretter bli sendt til salgsavdelingspersonell, som deretter vil spørre kunden gjennom en telefonsamtale, en e -post eller en undersøkelse.Ved å øke kontaktmulighetene med tidligere kunder, kan eksisterende kanaler bli aktivert på nytt.En salgskanal er et segment av potensielle kunder eller kunder som deler viss demografisk eller historisk atferd.Samtidig kan nye kanaler oppdages gjennom en analyse av tidligere salg, som avslører kobling i dataene som kan peke på nye utsikter.

Streamingdata i sanntid kan brukes i salgsintelligens.Ved å bruke sanntidsdata gjør det mulig for salgspersonell å identifisere og svare raskt på nye muligheter til å krysse salg eller å selge opp.Disse automatiserte salgsprosessene i salgsintelligens brukes også i kundeforholdsstyring og kanalstyring.

Salgsintelligens er ett aspekt av integrert forretningsplanlegging.Andre forretningsinformasjonsinnsamlinger angår data som er relevant for markedsanalyse, forsyningsrørledninger, makroøkonomiske forhold som vil påvirke forbruksmønstre, konkurrentanalyse og mange andre områder.Gjennom dataanalyse er en virksomhet bedre posisjonert til å forutsi det fremtidige driftsmiljøet, og reagerer raskt på nye muligheter og trusler.Et eksempel på hvordan dataanalyse kan brukes vil være å ta beslutningen om å tanke en reklamekampanje som mislykkes, basert på historiske salgsdata.