Hva er Six Sigma?

Six Sigma er et sett med metodologier som brukes av virksomheter for å oppnå ekstremt lave sviktfrekvenser i enhver prosess.Begrepet stammer fra den matematiske bruken av Sigma i statistikk som et standardavvik.Six Sigma er derfor seks standardavvik.

I teorien ville en seks Sigma være omtrent 2 feil per milliard forsøk.I praksis, på grunn av en drift av pluss eller minus 1,5, betyr denne statusen faktisk færre enn 3,4 feil per million.Dette er en ekstremt lav mislykkethet, men har blitt bevist mulig i industrien etter industri de siste 20 årene.

Bob Galvin fra Motorola var en trailblazer i adopsjonen av Six Sigma av Motorola og andre selskaper.Hans insistering på høye nivåer av kvalitetskontroll, og påfølgende rettferdiggjørelse da Motorola oppnådde disse nivåene, førte til spredningen av systemet gjennom hele produksjonsverdenen.Systemets grunntekter har siden blitt brukt vellykket på mange andre virksomhetsområder, inkludert kundeservice, transaksjonsbedrifter og serviceindustrien.

Begrepet Feil er definert i hver bransje og produktlinje, og betyr ganske enkelt en feil som kunderTenk på kritisk.Six Sigma prøver å redusere disse feilene til et nivå under 3,4 feil per million.

Det er to hovedmetodologier i Six Sigma.Den første er den DMAIC -prosessen: definere, måle, analysere, forbedre, kontroll.Den andre er DMADV -prosessen: definere, måle, analysere, design, bekrefte.DMAIC brukes til prosesser som allerede er på plass som ikke oppfyller systemspesifikasjonene, for å bidra til å bringe dem innenfor terskelen.DMADV brukes til utvikling av nye produkter eller prosesser, for å sikre at de møter verden på Six Sigma -nivåer av kvalitet.

Det er tre viktigste sertifiseringsnivåer på Six Sigma Mastery: Green Belts, Black Belts og Master Black Belts.For å oppnå hver rangering, må en person gjennomgå omfattende opplæring i systemteknikker og metodologier, og deretter bestå en sertifiseringstest.I følge noen forskning sparer Black Belts selskaper i gjennomsnitt $ 200.000 til $ 300.000 amerikanske dollar (USD) per prosjekt og er i stand til å fullføre opptil seks prosjekter per år.

General Electric er plakatbarnet til Six Sigma-bevegelsen, medEstimerte besparelser på over 10 milliarder dollar i løpet av de første fem årene av implementeringen siden 1995. Deres dedikasjon til å redusere variasjonen på hver enkelt transaksjon siden implementeringen ikke bare har ført til økt fortjeneste, men også til et forbedret offentlig bilde og kundeforhold.

Seks Sigma-verdier er rett frem og utrolig nyttige for bedrifter i alle størrelser.Ved å fokusere nådeløst på kvalitet og reduksjon i variasjoner av produktkonsistens, lover systemet en bedre virksomhet generelt.