Hva er sosial forretningsintelligens?

Social Business Intelligence (BI) er data hentet fra sosiale medier og sosiale nettverk.Tradisjonell forretningsintelligens er alle forretningsdata, for eksempel salgsinntekter eller varelageromsetningsrenter, som kan samles inn, analyseres og brukes til å drive beslutningstaking.Social BI er en type intelligens som fokuserer på informasjon som kan samles gjennom de internettdrevne forbindelsene mellom virksomheter og publikum.Disse dataene blir behandlet ved hjelp av analyser og gjort brukervennlig gjennom internettgrensesnitt som samler og presenterer informasjon i sanntid.

Den utbredte bruken av Internett og dens raske adopsjon som et primært middel for sosial interaksjon har gjort det mulig for virksomheter å grensesnitt mot publikumpå nye måter.Ulike nettsteder for sosiale medier og sosiale nettverk har gjort det mulig for bedrifter å samle en enestående mengde tilbakemeldinger fra forbrukerne om hvordan og hvorfor folk engasjerer seg med et merke eller et produkt.Sosial forretningsintelligens er prosessen med å samle inn denne nye typen sosiale data, analysere den ved hjelp av verktøy som legger informasjonen i datamaskinformater som er tilgjengelige over Internett, og bruker dataene for å ta forretningsavgjørelser.

Internett-blogger, mikroblogger, fora, multimedia-utstillere og samfunnsbaserte nettsteder der folk er i stand til å uttrykke meninger og spre informasjon.Etter hvert som disse sosiale utsalgsstedene ble populære, benyttet virksomheter muligheten til å samhandle direkte med forbrukerne, men hadde få paradigmer etablert for å meningsfullt behandle formuen og mengden av tilbakemeldinger.Analyse fokuserte først og fremst på innholdet i tilbakemelding og mengde, men hadde ikke en effektiv måte for denne informasjonen til å drive beslutninger.For eksempel vil en virksomhet spore antall ganger kunder trykker på en knapp som indikerer at de liker selskapet eller dets produkter på et populært nettsted for sosiale nettverk, men hadde ingen planer hvordan de best kan bruke den informasjonen til å drive planlegging. Mange virksomheter finner den også denVanskelig å måle den nøyaktige effekten av å tildele markedsføring av dollar til sosiale mediekampanjer eller internettbasert reklame.Sosial forretningsintelligens er opptatt av å etablere en metodikk slik at dataene som er samlet inn kan bevise eller motbevise denne typen bunnlinjepåvirkning.Den bruker internettbasert forretningsanalyse og andre datastyrte metoder for å overvåke og gruve dataene levert av sosiale medier og nettverk for å oppnå dette målet.Å utvikle programvaresystemer for å samle og administrere Social BI har blitt en hytteindustri innen markedsføring. Social Business Intelligence er et område med markedsintelligens som fremdeles defineres.Nye måter å samle inn og analysere data blir oppdaget så raskt som ny programvare og teknologier galvaniserer fantasien til publikum.Det beste bruken og rettmessige stedet for sosial BI i strategisk forretningsanalyse er ennå ikke fullt bestemt.