Hva er telemarketing?

Telemarketing er markedsføring gjennomført over telefon.De fleste telemarketinganrop er kalde samtaler, noe som betyr at mottakeren av samtalen ikke har bedt om at telemarketer kontakter dem.Telemarketing er en av de mest kontroversielle markedsføringstypene.

Formålet med telemarketing er å gjøre et salg.Noen ganger har telefonselgere personlig informasjon når de ringer til en kunde, og vet at personen har kjøpt produkter som er lignende eller relatert til deres fra andre leverandører eller utsalgssteder.

Noe eldre praksis for å være utilsiktet forårsaket frykt.En vanlig type automatisert telemarketing-program vil ringe tall for å se etter telefonsvarer for å legge igjen en forhåndsinnspilt salgs tonehøyde.Hvis en person svarte, oppdaget programmet en ekte stemme og hang på.Mange mennesker ble skremt av de uforklarlige hang-ups, noen fryktet at de ble forfulgt.Det er nå ulovlig for en telemarketer å legge igjen en automatisert salgs tonehøyde på en telefonsvarer.

Dette har imidlertid ikke forhindret telemarketing-hang-ups.Autodialers ringer tall for å identifisere de som er koblet fra eller utenfor orden, og de som er besvart av faksmaskin, telefonsvarer eller person.Hvis hjemmetelefonen din får overdreven hang-ups, kan telemarkering være grunnen.Noen organisasjoner kjemper for å gjøre denne praksisen ulovlig, og hevder at det utgjør trakassering.

Offentlig irritasjon over voksende samtaler fra telemarketer fikk den amerikanske kongressen til å ta rettslige skritt i 1991 i form av restriktive lover.For eksempel er telemarketing samtaler lovlig forbudt mellom kl. 21.00 og kl.Kongressen gjorde det også mulig for forbrukerne å registrere seg med en nasjonal liste over do-ikke-anrop, som ble lansert i 2001. Videre kan telemarkedere som bryter restriktive lover saksøkt for beløp fra 500-1 500 dollar per forekomst.Informerte forbrukere har benyttet seg av dette.

Et av de mest kontroversielle grepene fra telemarketingindustrien er å skaffe seg billig arbeidskraft ved å installere kundesentre i fengsler.Et kundesenter er navet i et telemarketingfirma, egentlig en bank med avlukker med telefoner, samtalelister og skript.TSRS- eller Telefontjenesterepresentanter Okkuperer avlukkene og foretar samtalene.Generelt var ikke publikum glade for å finne at dømte mordere og voldtektsmenn hadde blitt levert med navnene, telefonnumrene, adressene og i noen tilfeller mer omfattende informasjon - og ringte dem hjemme for å selge dem produkter.

Av telemarketingselskapene som bruker innsatt arbeidskraft, holder de fleste det stille.Fagforeningene insisterer på at telemarkedere utnytter fengselsarbeid for å unngå å betale en rettferdig lønn til frie amerikanere.Telemarkedere hevder at de måtte outsource til land som India for å få billig arbeidskraft, og at innsatt arbeidskraft er et kostnadseffektivt alternativ.Innsatte er angivelig betalt omtrent $ 200 per måned i en 40-timers uke.