Hva er sammenhengen mellom data og kunnskapshåndtering?

I en moderne, utviklet økonomi er kunnskap den mest verdifulle ressursen som en forretningsforetak har, og styring av denne ressursen er viktig for å forbli konkurransedyktig.Data er råstoffet som informasjon og kunnskap er bygd opp fra, og god data og kunnskapshåndtering er derfor basene for en effektiv kunnskapsdelende kultur.Data i form av statistikk eller grunnleggende detaljer om leverandører, kunder, produkter eller prosesser må fanges opp, lagres og administreres riktig ved å bruke passende programvarepakker.Disse dataene kan ordnes i mønstre som leverer informasjon i en brukbar form.På grunnlag av denne informasjonen kan det bygges opp kunnskap som viser hvordan produkter, prosesser eller markedsføringsstrategier kan forbedres og kundenes behov bedre serveres.

Rå data hvis ikke administreres og ordnes riktig i ordnede informasjonspakker, kan føre til forvirring snarereenn kunnskapsskaping.Ekspertdata og kunnskapshåndtering kan sikre at data blir lagret på riktig måte, sammenlignet med andre data og ordnet i en form der de gir realistisk og nyttig informasjon.For eksempel kan finansstatistikk om salg av konkurrenter og fortjeneste settes sammen i tabellform for å produsere informasjon om bransjeoverskudd og trender.Denne informasjonen kan deretter brukes til å utarbeide metoder som bedriften kan få en fordel i forhold til konkurrentene ved å legge til verdi til produkter, kutte kostnader eller forbedre kundeservicen.Data om målmarkedet kan føre til viktig informasjon om forbrukersmak og trender som gjør det muligav bedriften som kan bruke det.For eksempel kan den nye kunnskapen utviklet og anvendt for å endre produkter raskt føres gjennom til markedsføringsfunksjonen, der den kan brukes til å tilpasse markedsføringsstrategien.De nye produktfunksjonene kan vektlegges i en ny markedsføringskampanje som antyder for potensielle kunder hvordan det nye produkttilbudet kan tjene deres behov bedre enn konkurrerende produkter.Tilbakemelding fra kunder som kjøper de nye produktene, kan analyseres for å lage nye produktkunnskaper som kanaliseres tilbake til designerne av fremtidige produkter.

Data som oppstår i bedriften og data hentet fra eksterne kilder må lagres i en nyttig form.Egnede data og kunnskapshåndtering kan ordne disse dataene i strukturert informasjon og kunnskap som gir nyttig informasjon til bedriften.Data og kunnskapshåndtering kan sikre at kunnskap opprettes fra rå data.Dette kan gi opphav til en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe som fører til en konstant forbedring av produkter, prosesser, markedsføringsmetoder og kundeservice.