Hva er forbindelsen mellom total kvalitetsstyring og ytelse?

Total kvalitetsstyring og ytelse er nært beslektet fordi det endelige målet med Total Quality Management (TQM) er å forbedre ytelsen og prosessene, som igjen er ment å forbedre tjenestene og produktene som tilbys kunder.I denne typen ledelse, hele virksomheten eller organisasjonen som bruker den prøver å gjennomgå en endring i både kultur og prosedyrer, slik at alle er fokusert på å gjøre sitt for å forbedre seg selv og organisasjonen som helhet.Det er en teamtilnærming som fokuserer både på ansattes ytelse og forretningsresultater.

Employee Performance er et essensielt element i total kvalitetsstyring.Under dette styringssystemet er alle i organisasjonen mdash;fra ledere til ansatte på lavere nivå og mdash;skal holde fokus på sin egen ytelse og forbedring av det.Regelmessig vurdering, både formell og uformell, av ytelsen og produksjonen til alle ansatte er en del av total kvalitetsstyring.Ved å opprettholde effektiv kommunikasjon og holde et konstant fokus på vurdering og forbedring, bør ytelsen til alle ansatte påvirkes på en positiv måte.Dette er en måte som total kvalitetsstyring og ytelse er relatert.

Kundetilfredshet, og det høyere salget som er anslått til å resultere, er en annen måte som total kvalitetsstyring og ytelse er koblet til.Det er fokus på målbare mål og en vilje til å opprette og oppnå disse målene som vil forbedre den samlede ytelsen til virksomheten eller organisasjonen.Målbare mål kan omfatte økt salg, forbedret produksjonseffektivitet, en økning i markeder som produkter og tjenester tilbys, eller en økning i kunder som svarer positivt på tilfredshetsundersøkelser.Kvaliteten på produktene og tjenestene som tilbys kunder er et område som antas å være et fokusområde for forbedring under total kvalitetsstyring.Når total kvalitetsstyring er implementert vellykket, bør det være et selskapsomfattende fokus på å øke kundetilfredsheten gjennom forbedrede prosesser, produkter og tjenester.

Total kvalitetsstyring er ment å være en endring i den tradisjonelle tankegangen til top-down management som lenge har værtutbredt i næringslivet.Når dette styringssystemet er implementert, skal alle personer ansatt i et selskap dele en felles visjon om forbedret ytelse, noe som påvirker arbeidet til alle og har hver enkelt ansvarlig.Hvis total kvalitetsstyring blir introdusert og ansatt, bør det føre til økt innkjøp av alle ansatte til styringsstrategiene i selskapet.Under dette systemet er ideene og forslagene, så vel som den konstruktive kritikken, av alle ansatte velkomne.