Hva er resultatstyringsprosessen?

Performance Management -prosessen er en metode for ledelsesdesign for å sikre at organisasjonen og alle komponentene jobber sammen for å optimalisere organisasjonsmålene.Organisasjonskomponenter inkluderer avdelinger, ansatte, prosesser, team og andre aspekter av en organisasjon.For å oppnå denne utformingen, må ytelsesstyringsprosessen adressere den overordnede organisasjonsytelsen i forbindelse med komponentene.

Performance Management -prosessen krever flere pågående aktiviteter.Dette inkluderer å identifisere og prioritere mål, definere hva som utgjør fremgang mot mål, sette standarder for måling av resultater og spore fremgang mot mål.Andre aktiviteter inkluderer utveksling av tilbakemeldinger mellom organisasjonskomponenter, regelmessig gjennomgå fremgang, forsterke effektive målorienterte aktiviteter og gripe inn for å skape forbedringer når det er nødvendig.Programvare for styring av forretningsresultater er et resultatstyringsverktøy som ofte brukes til å organisere ytelsesstyringsprosesser.

Mens aktivitetene i resultatstyringsprosessen ligner på andre styringsmetoder som strategisk planlegging og styring etter mål, fokuserer Performance Management -prosessen påsamlede resultater.Stor betydning er plass til å måle resultater, opprettholde løpende tilbakemeldinger om resultater og utvikle planer for å forbedre resultatene.Mens andre styringsprosesser ofte fokuserer på resultatene selv, legger denne prosessen større betydning for metodene som brukes for å oppnå resultater.

Trinnene i resultatstyringsprosessen kan variere fra en organisasjon til en annen.De fleste programmer inkluderer visse kjerneaktiviteter som jobber fra det høyeste nivået i organisasjonen ned til de mindre komponentene.Det første trinnet er å gjennomgå de overordnede organisatoriske målene og prioritere etter mengde, kvalitet, kostnad eller aktualitet.

Neste trinn er å spesifisere hvilke mål som gjelder for hvilke deler av organisasjonskomponentene.Når målene er identifisert med komponent, må målene evalueres for å sikre at de bidrar til suksessen til hele organisasjonen.Ledere må da prioritere målene for organisasjonskomponentene.

Når mål for hele organisasjonen og målene for komponentene er identifisert og prioriteringer, vil ledere identifisere tiltak som skal tas mot de ønskede målene.De vil da sette standarder for å identifisere kvaliteten på aktivitetenes resultater.Ledere må avgjøre om målorienterte aktiviteter er under forventningene, oppfyller forventningene eller overgår forventningene.Når målene er forstått og tiltakene mot fremgang er identifisert, vil ledere opprette og dokumentere en ytelsesplan.Denne planen vil skissere målene, tiltakene og standardene som suksess vil bli evaluert.

Med en komplett plan på plass vil ledere gjennomføre pågående observasjon, måle ytelse og spore resultatene.Informasjonen vil være utveksling med organisasjonskomponenter for å sikre pågående tilbakemeldinger om ytelse.En resultatvurdering eller resultatgjennomgang vil bli utført for å identifisere og dokumentere kvaliteten på resultatene.Endelig vil ledere belønne ytelsen som oppfyller eller overgår forventninger eller griper inn og endrer tiltak som ikke har gitt de forventede resultatene.Prosessen med å evaluere planen, endre tiltak og belønne suksess vil fortsette til alle mål i planen er oppfylt.