Hvordan blir jeg gjesteserviceagent?

Hvis du vil bli gjestetjenesteagent på et hotell, må du vanligvis fullføre et treningsprogram for arbeidsplasser levert av arbeidsgiveren din etter at du er ansatt.Mange hoteller krever ikke at ansatte i resepsjonen har en grad, selv om du kan forventes å ha et videregående vitnemål.Andre kvalifikasjoner kan omfatte å holde jobber innen kundeservice eller detaljhandel, som begge kan gi en tilstrekkelig erstatning for hotellopplevelse eller formell opplæring.Det kan også forventes at du vil bestå en bakgrunnssjekk før du kan bli en gjesteserviceagent, da du vanligvis vil håndtere hotellgjestenes økonomiske og personlige informasjon.

Hotell Guest Service Agents bifter ofte resepsjonen og hjelper gjestene i å sjekke innog ut av hotellet.De hjelper også gjester med romforespørsler og kan også bli bedt om å fungere som en ressurs for gjester, og gir informasjon om transport og lokale tjenester og attraksjoner.Når resepsjonen personell hilser gjester ved ankomst og er representanter for selve hotellet, er det viktig at du blir godt preparert og vær oppmerksom på ditt personlige utseende.Det er også avgjørende at du er i stand til å opprettholde en vennlig og rolig opptreden, selv når du jobber med gjester som er frekk eller opprørt.Hvis du ikke tror at du har denne typen selvkontroll, er det kanskje ikke en god idé for deg å bli gjestetjenesteagent.

Mens formell utdanning vanligvis ikke er nødvendig for de som ønsker å bli gjestetjenesteagent, kan det hende du synes det er lettere å få en jobb hvis du har tatt minst noen kurs i hotelladministrasjon eller gjestfrihet.Et annet alternativ er å melde seg inn i et gjestfrihets- eller hotelladministrasjonsprogram.Hvis du er påmeldt et slikt program, kan du spørre om å få praksisplass for resepsjonen på et hotell, da dette kan øke sjansene dine for å finne arbeid etter endt utdanning.

Hvis du ikke er på skolen og ikke har formell opplæring i hotelladministrasjonEller gjestfrihet, kan det hende du kan bli en gjesteserviceagent hvis du kan vise en ansettelsesansvarlig for hotellet at du har en sterk bakgrunn i å jobbe med publikum.Dette kan omfatte en bakgrunn i kundeservice eller arbeid i butikkbutikker, ettersom begge krever at du jobber tett med kunder for å løse problemer og sikre kundetilfredshet.Ta deg tid til å fremheve denne opplevelsen i din CV, følgebrev og under jobbintervjuer, da det kan utgjøre en stor forskjell i å få den posisjonen du ønsker.