Hvordan blir jeg en PBX -operatør?

En privat filialutveksling (PBX) -operatør administrerer et sentralbord for å rute innkommende telefonsamtaler for et selskap eller en annen organisasjon.Et videregående vitnemål er den minste utdanning som vanligvis kreves for å bli PBX -operatør.Mange PBX -sentralbordsystemer er datastyrt, så datamaskinens ferdigheter for raskt å lære at systemet vil hjelpe deg med å lykkes i denne jobben.Sterke kommunikasjonsevner og en kundeserviceorientering forventes ofte av en PBX-operatør.Noen selskaper krever at telefonoperatørene deres skal utføre andre geistlige oppgaver i tillegg til å håndtere telefonsamtaler, så fleksibilitet og en evne til multitask er også viktig.

Mange PBX -operatører lærer å kjøre PBX -koblingsbrett på jobben, ofte ved å sitte med en erfarenoperatør.Å forstå grunnleggende kontorprosedyrer kan gi deg det grunnlaget som trengs for å lære raskere.Kunnskap om tekstbehandling, regneark og annen programvare vil hjelpe deg med å ta meldinger og føre journal over telefonsamtaler.En evne til å bevege seg raskt er viktig, om du vil svare på telefonsamtaler på en riktig måte eller å rute meldinger til organisatoriske ansatte..Det er også geistlige og administrative sertifikatprogrammer på tekniske og yrkesmessige skoler som inkluderer opplæring i bruk av sentralbord.Å ta et slikt program vil gi deg en god forankring i grunnleggende kontorprosesser.

En evne til å håndtere trykk, for eksempel når flere telefonsamtaler kommer inn på en gang, er viktig hvis du vil bli en PBX -operatør.Telefonoperatøren er ofte den første personen i en organisasjon som klienter eller kunder møter, så det er viktig å ha en høflig og tålmodig personlighet.En tydelig talende stemme for å svare på samtaler og å bruke et personsøkingssystem er viktig.God hørsel er også gunstig hvis du vil bli en PBX -operatør.

Bedrifter kombinerer noen ganger rollene som en sentralbordoperatør og en resepsjonist i en stilling, så et pent og profesjonelt utseende er viktig.Et profesjonelt utseende er også nyttig hvis du ønsker å gå inn i en posisjon på høyere nivå.Å være en lagspiller for å samhandle med en rekke avdelinger i en organisasjon er også nyttig hvis du vil bli en PBX -operatør.Denne jobben er veldig stillesittende, så en evne til å sitte i lengre perioder er nødvendig.