Hvordan blir jeg en regional servicesjef?
Prosessen for å bli en regional servicesjef varierer fra industrien.I den tekniske tjenesteindustrien er regionlederen ansvarlig for å tilby tjenester til kunder i en spesifikk geografisk region.Informasjonsteknologisektoren deler ofte den geografiske regionen etter produkttype, og det samme gjør de forbrukerbaserte servicefirmaene.Uansett industri forventes det at en regional servicesjef har en kombinasjon av utdanning og erfaring for å kvalifisere seg for denne rollen.
Det er veldig vanlig at et teknisk tjenestefirma krever at kandidater som ønsker å bli en regional servicesjef for å ha enten vitnemål eller grad i ingeniørfag.Klienter forventer at servicesjefen er teknisk dyktig og i stand til å diskutere produktet på et detaljert nivå.Tjeneste til denne typen utstyr er enten en del av en årlig vedlikeholdskontrakt eller etter behov.Kostnaden for tjenesten er nært knyttet til maskinens kompleksitet, noe som gjør det viktig for tjenestesjefen å være godt kjent med teknologien.
I informasjonsteknologisektoren er servicelederrollen mer administrativ, og koordinerer handlingene til et team av teknisk personell.Mens klienter forventer et høyt forståelsesnivå av produktet og problemene, oppfattes nivået av kompleksitet som høyere enn for et mekanisk system.Koordinering av serviceanrop følger opp og fakturering er en viktig del av denne jobben.Under en salgspresentasjon for store systemer er det ikke uvanlig at servicesjefen deltar, og gir forsikring til utsiktene til støtten etter kjøpet.
En etterutdanning er vanligvis pålagt å bli en regional servicesjef, men kandidater med lang erfaring som er i stand til å fungere på det nødvendige nivået, kan også aksepteres.Mange tjenesteledere fremmes fra tjenesteavdelingen, basert på tidligere ytelse, dyktighet og en solid forståelse av selskapet og dets produkter.
Relatert arbeidserfaring som er nyttig når du ønsker å bli en regional servicesjef inkluderer servicetekniker, etter salgsstøtte og tilsyn.Mellommenneskelige ferdigheter blir viktigere enn tekniske ferdigheter på dette nivået, noe som kan kreve et skifte i forventningene.Teamledelse, tilsyn og personalproblemer er en viktig del av denne jobben.Et kort sertifikat eller program i ledelse eller tilsyn kan gi litt støtte under overgangen til denne rollen.
En regional tjenestesjef -stilling anses som mellomledelse innenfor en organisasjonsstruktur.Opprykk til dette ansvarsnivået skjer vanligvis etter minst 10 års arbeidserfaring.Kompensasjonen på dette nivået er høyere enn andre posisjoner, men dette er i tråd med en større ytelsesforventning og lengre timer.