Hvordan blir jeg en reservasjonsagent?

For å bli en reservasjonsagent, må du vanligvis ha et videregående vitnemål, erfaring med eller i det minste en interesse for kundeservice og interesse for å jobbe direkte med mennesker.Krav til reservasjonsagent er ikke generelt bratte, men dette betyr ikke at det er enkelt å få jobben.Stillinger er begrenset i de fleste selskaper, og er faktisk på nedgangen etter hvert som Internett og automatiserte reservasjonssystemer blir mer og mer populære.Du må vanligvis vise mye utholdenhet og fleksibilitet for å sikre en jobb.

Flertallet av reservasjonsagenter jobber med å bemanne telefonsentre for hotell, flyselskaper og andre bransjer som er avhengige av kundebestilling.Flere senioragenter jobber ofte på stedet, hilser kunder og bestiller avtaler i siste øyeblikk.En kjennskap til datasystemer og komfort som arbeider over telefon er viktig.

I de fleste tilfeller anses reservasjonsagentkarrierer som ”inngangsnivå.Dette betyr at du kan bli en reservasjonsagent med liten eller ingen tidligere erfaring og bare minimal utdanning og mdash;Vanligvis bare et videregående vitnemål.Kommunikasjonsferdigheter er imidlertid et absolutt must.Du må demonstrere ferdigheter i minst det viktigste språket som arbeidsgiveren din og dets kundebase.Kandidater med flere språklige ferdigheter er vanligvis de mest ønskelige.

Du kan bli en reservasjonsagent i en rekke forskjellige innstillinger.Hotell og flyselskaper er de vanligste arbeidsgivere, men cruiselinjer, leiebiltjenester og et stort utvalg av lokale og regionale turneringsfirmaer trenger reservasjonsagenter for å selge plass og bokturer.Mange av disse jobbene er oppført på nettet, enten gjennom selskapets hovednettsted eller på jobbtavler for reisebransjen.Du kan ofte også finne ut om åpne stillinger ved å kontakte arbeidsgivere direkte.

Søknadsprosessen for å bli reservasjonsagent er vanligvis grei.Kandidatene må fylle ut en grunnleggende søknad, og ofte gi navn på flere referanser.En kort uttalelse om hvorfor kandidaten ønsker å bli en reservasjonsagent også kan være påkrevd.Lovende kandidater vil vanligvis bli invitert til et intervju.

De fleste nye agenter er pålagt å jobbe telefonene, ofte på rare timer.Treningsprogrammer for reservasjonsagent vil gi grunnleggende informasjon om alt fra hvordan du kan svare på samtaler til inn og ut på bestilling av billetter.De fleste nye agenter overvåkes nøye for etterlevelse og fremmet for godt arbeid.Du har kanskje ikke mye ansiennitet når du først blir reservasjonsagent, men med tiden vil du sannsynligvis jobbe deg opp til mer vanlige timer, mer ønskelige kunder og enda mer attraktive steder.