Hvordan blir jeg en Automotive Service Manager?

En biladministrator er ansvarlig for å føre tilsyn med serviceavdelingen i et bilforhandler.Kvalifikasjonene til å bli en biltjenestesjef varierer veldig, avhengig av forhandleren.Generelt sett, på toppen av arbeidserfaring, har en servicesjef vanligvis litt bakgrunn innen bilreparasjon og kan ha vært enten en sertifisert tekniker eller en servicerådgiver i flere år før han ble leder.

Servicesjefen har en rekke oppgaver.Han fører vanligvis tilsyn med det nåværende personalet og sikrer at de er oppdaterte på sertifiseringene og opplæringen, og han ansetter nye stab etter behov.Denne personen er ansvarlig for å markedsføre avdelingen, drive salg eller kampanjer for å øke kundetrafikken, og må operere innenfor forhandlerbudsjettet.Han må også være klar over garantier og produsentinnkallinger, siden avdelingen vil håndtere disse sakene med jevne mellomrom.På toppen av disse grunnleggende pliktene er det viktig at lederen tar for seg kundeproblemer og opprettholder en høy kundeserviceindeks (CSI), som er det universelle kundetilfredshetssystemet for bilforhandlere.

for noen å bli biltjenestesjef, en arbeidskunnskap om bildeler og grunnleggende bilfunksjoner er viktig.Noen ledere var teknikere på et tidspunkt, eller i det minste var servicerådgivere.Uten denne typen tidligere erfaringer, vil mange forhandlere ikke vurdere kandidaten for ledelse i denne avdelingen.

Selv om en grad vanligvis ikke er nødvendig, kan det være nyttig å være nyttig når du forfølger denne karrieren.En grad i virksomhet, eller tilsvarende års erfaring innen salg eller styring, er vanligvis nødvendig.Rådgivere behandler kunder og får praktisk erfaring i et bilforhandler.Det er et bra sted å få eksponering for tjenestevilkår og avdelingsfunksjonene.For å jobbe mot ledelsen, kan rådgivere ta kurs i forretnings- og bilteknologi for å utvide kunnskapen og gjøre dem mer omsettelige.

Som med enhver styringsposisjon, er erfaring den viktigste faktoren for å bli en biltjenestesjef.Å opprettholde høye CSI -nivåer med kunder, ha en jevn arbeidsrekord, og regelmessig jobbe for å bedre deg selv er faktorer som kan hjelpe noen å bli ansatt.Å få en fot i døra på et forhandler og bevise at du er verdt, er vanligvis de første trinnene.