Hva er vanlige spørsmål om call center intervju?

Common Call Center-intervjuspørsmål har en tendens til å dreie seg om å håndtere kunder og komme sammen med medarbeidere, så vel som søkernes grunner til å ville jobbe i et bestemt selskap.Call Center -jobber involverer vanligvis en investering i å trene ansatte, så de fleste av disse arbeidsgiverne er interessert i å sørge for at en søker vil være en god passform i organisasjonen før de bruker tid og penger på å finne ut av det.Vektleggingen i spørsmål om call center intervju er vanligvis på en søkers personlighet og atferd snarere enn hans eller hennes erfaring.

Selvfølgelig hjelper Call Center -erfaring med solide referanser definitivt søkere med å få jobben, men det alene er ikke nok for de fleste intervjuere iindustri.En erfaren søker kan bare ønske å fylle ut tid med å jobbe for selskapet før han finner en annen kundesenterposisjon som kan betale bedre på grunn av hans eller hennes tidligere bransjearbeidserfaring.Opplæring er fremdeles ofte nødvendig selv for erfarne call center -arbeidere fordi forskjellige selskaper jobber med forskjellige kunder og produkter samt spesifikke markedsføringsplaner.Med dette i bakhodet er et av de vanligste spørsmålene om call center en arbeidsgiver vil stille hva søkernes karriereplan er.

Søkerne svarer på det vanlige spørsmålet kan avsløre at den erfarne ansattekunne gi.Alternativt kan den potensielle ansatte med erfaring i bransjen forklare intervjueren hvordan hans eller hennes karriereplan passer inn i selskapet.Et annet av de vanligste intervjuintervjuespørsmålene knytter seg til søkerne tidligere arbeid;Han eller hun kan bli spurt om hvilke strategier de brukte for å håndtere vanskelig atferd fra kunder og kolleger.Den vellykkede søkeren vil trenge å samarbeide tett med begge typer mennesker på jobben, så enhver innsikt intervjueren kan hente fra den potensielle ansatteSøkere hva folk som kjenner dem, vil si deres beste og verste egenskaper.Dette er et av de vanlige spørsmålene om call center som også kan være veldig avslørende for arbeidsgiveren, da søkerne ofte blir fanget av det.Arbeidsgivere i de fleste jobber har også en tendens til å be søkere om å fortelle dem litt om seg selv.De vil vanligvis vite hva en potensiell ansattes lidenskap, interesser og hobbyer er.

Intervjuer spørsmål om arbeidsvaner er vanlige i call center -bransjen, da effektiviteten vanligvis er stresset.Intervjueren kan kanskje ønske at søkere skal gi ham eller henne et eksempel på ideen deres om effektivitet i å ringe eller ta kundesamtaler, samtidig som de leverer førsteklasses tjeneste.Common Call Center Intervju spørsmål inkluderer ofte intervjueren som spør jobbsøkere hvor godt de kommuniserer med kunder under begrensede tidsbegrensninger.