Hva er de forskjellige 911 operatørjobbene?

En 911 -operatør kan være kjent av flere forskjellige titler, inkludert Disputer Service Dispatcher;911 Ring Taker;eller politi, brann og nødsending.Den primære oppgaven utført i 911 operatørjobber er å ta nødanrop og rute nærmeste passende nødpersonell til åstedet.I løpet av en dagers arbeid kan en 911 -operatør, eller sender, felt samtaler fra publikum og legge inn detaljer om nødsituasjonen i et datasystem eller for hånd.911 -operatøren kan da bestemme hvor alvorlig samtalen er, og hvem som best vil håndtere nødsituasjonen.

911 Operatørjobber kan variere fra å legge inn komplette data fra alle dag- eller netters anrop til et datamaskin- eller kommunikasjonsradiosystem, til håndtering ogBeroligende stressende situasjoner på telefonen med folk som ofte er i en panikkramme av sinn.En koordinator kan også gi noen akuttmedisinsk råd hvis han eller hun er sertifisert i akuttmedisinsk opplæring.God kundeservice og kommunikasjonsevne er nødvendige for å mest vurdere nødsituasjonen og prioritering av nødhjelpene og kommunisere tydelig med både personen på slutten av telefonlinjen og nærmeste beredskapspersonell.En stor ferdighet å ha for alle 911 operatørjobber er å være rolig under press.

Vanligvis er det nødvendig med en videregående skole eller ekvivalensgrad for å være en 911 -operatør.På noen områder er det nødvendig med ytterligere sertifisering i nødutdanneropplæring eller andre relaterte datamaskinassisterte utsendelsesbevisninger.Mange regioner og lokaliteter som ansetter 911-operatører kan også be om en potensiell senderpassforsyningstester eller fullstendig opplæring i krisehåndtering.Arbeidsgivere kan også gi den opplæringen etter at en ansatt er ansatt.

Den vanligste metoden for å trene ansatte for 911 operatørjobber er faktisk på jobben.En trener vil ha en ny 911 -operatør til å jobbe med ham eller henne på innkommende samtaler slik at den nye ansatte kan lære tauene til kommunikasjons- og datasystemet, samt hvordan de best kan håndtere nødanropene når de skjer.Etter en periode med trening som kan være så lenge som noen måneder, skal 911 -operatøren være klar til å håndtere oppfordringer på egenhånd og evaluere og rute nødhjelpene til nærmeste politi, brannvesen eller nødteknikere.