Hva er de forskjellige PBX -operatørjobbene?
En PBX -operatør er ansvarlig for å svare på telefoner for et selskap.Det er mange typer PBX -operatørjobber tilgjengelig i dag.PBX -operatører jobber vanligvis for store selskaper, hotellkjeder, feriesteder og underholdningsparker.Disse personene er ansvarlige for å dirigere telefonsamtaler fra hovedtavle til spesifikke områder i selskapet.
PBX-operatøren er en inngangsnivåjobb hos de fleste selskaper.Disse jobbene krever vanligvis ikke noen formell utdanning andre enn et standard videregående vitnemål.PBX -operatører jobber normalt enten morgen- eller kveldsskift, og noen selskaper ansatte begge skift fordi de trenger 24 timers støtte.Disse jobbene krever vanligvis åtte til ti timer per dag som et skifte.
Et primært krav til en PBX -operatør er muligheten til å snakke tydelig på morsmålet i landet han jobber i.Dette er nødvendig fordi PBX -operatøren er en direkte refleksjon over selskapet for potensielle kunder.Fordi han tar for seg kunder, bør hans opptreden alltid være høflig og vennlig. Stemmeautomatiseringssystemer er implementert i de fleste store kommersielle selskaper.Dette automatiseringssystemet har bare redusert etterspørselen etter PBX -operatører litt.Mange individer foretrekker den personlige interaksjonen de får fra operatører og vil vanligvis droppe ut av automatiserte systemer.
Telefonselskapsarbeidere som håndterer kataloghjelpssamtaler har jobber som regnes som PBX -operatørjobber.Disse personene hjelper telefonforbrukere med veibeskrivelse og telefonnumre.Kataloghjelpsjobben er vanligvis bare tilgjengelig i store telefonselskaper.
En sentralbordoperatør er en person som administrerer interoffice ringer for bedriftskontorer.Denne personen administrerer vanligvis overløpet av taleautomatiseringssystemer når en bruker ber om operatørhjelp.Overgangsoperatøren er ansvarlig for å overføre innkommende bedriftssamtaler til det aktuelle kontoret i organisasjonen.
En PBX -operatør kan også jobbe i hotellbransjen.Folk i disse PBX -operatørjobbene er ansvarlige for å dirigere hotellets gjestesamtaler til bestemte rom i bygningen.De svarer også på innkommende samtaler, som kan føres til forretningskontorer eller hotellgjester.Når en gjest velger “0” fra rommet sitt, blir han overført til hotelloperatøren for å få hjelp.
De fleste sykehus har PBX -operatørjobber.Denne telefonoperatøren er ansvarlig for å dirigere telefonsamtaler til passende sykehusrom eller fasiliteter på sykehuset.Mange sykehus har omfattende omsetning og høyt pasientvolum, noe som krever behov for manuelle PBX -operatører.
Dessverre er ikke PBX -operatørjobben lavkonjunktur.De fleste store selskaper reduserer PBX -ansatte i vanskelige tider.Standard telefonoperatørjobber er mindre sannsynlig å føle virkningene av turbulente økonomiske tider enn bedriftens hovedkvarter PBX -stillinger.