Hva er de forskjellige sentralbordets operatørjobb?

Transoperatørjobber finnes i mange mellomstore organisasjoner og nesten enhver stor virksomhet.Operatører av sentralbord jobber på sykehus, kontorer, politistasjoner eller regjeringskontorer.Beskrivelsen for sentralbordoperatørjobber innebærer å svare på samtaler, men vil ofte også inkludere administrative plikter.De fleste kan finne jobber som sentralbordoperatør med bare en videregående skole.

En sentralbordoperatør vil vanligvis kjøre en privat filialutveksling, eller PBX -sentralbord for å distribuere innkommende samtaler til de aktuelle parter.De kan trenge å kunngjøre samtaler over en høyttaler, eller bare introdusere innringere for mottakeren før de overfører samtalen.Noen sentralbordoperatører blir bedt om å ta meldinger for hånd i stedet for å overføre en innringer til telefonsvarer.

Selv automatiserte systemer trenger noen ganger hjelp av sentralbordoperatørjobber.Alle som ikke ønsker å legge igjen en melding, må snakke med en operatør for å finne en annen person for å ta sin samtale.I tillegg har de fleste operatørjobber i telefonselskapet blitt automatisert, for eksempel å hjelpe kunder med å ringe lokale og langdistanse eller kataloghjelp.Overføringsoperatører holdes fremdeles for å hjelpe de som har vanskeligheter med de automatiserte tjenestene.

Sentreboard -operatørjobben i kontorinnstillingen inkluderer ofte å tjene som resepsjonist også.Det kan være en utfordring å balansere innkommende samtaler med innkommende kunder samtidig, så det kreves mye tålmodighet og takt i denne sentralbordets operatørjobb.Operatører av kontorer utfører ofte andre administrative plikter som å åpne post, skrive konvolutter eller rutere innkommende fakser.

På et sykehus, krever sentralbordets operatørjobb oppmerksomhet på detaljer i ruting av samtaler til de riktige pasientene.Fordi sentralbordoperatøren er det første kontaktpunktet for alle samtaler, må han eller hun projisere et profesjonelt og omsorgsfullt bilde for å representere sykehuset.Sykehusbryteroperatører må lære å bruke personsøkesystemer og overvåke forskjellige alarmsystemer.Det er viktig at operatøren blir kjent med alle avdelinger på sykehuset sikrer riktig kontakt av et gitt individ under en nødsituasjon.Mange sykehus vil bare ansette en sentralbordoperatør med tidligere erfaring.

Lokale myndigheter trenger sentralbordoperatører for å rute anrop til de riktige avdelinger og avdelingsledere.Disse arbeiderne vil ofte svare på generelle spørsmål for innringere også.En grunnleggende forståelse av den indre virkningen av byens regjering er viktig for å forstå hvordan de kan hjelpe kunder med spørsmålene sine og direkte samtaler på riktig måte.