Hva gjør en 911 -operatør?

En 911 -operatør er en spesialisert type telefonavsending som svarer på anrop til nødetatene.911 er det universelle nødetatens nummer i USA;Utenfor USA kan operatørene svare på anrop til nødetatstall som 111, 112 eller 999. 911 Operatører er ansvarlige for å svare på samtaler til telefonnummeret til nødetatene og sørge for at innringere får tjenestene og hjelpen de trenger.

Med et universelt nødtelefonnummer kan folk som trenger hjelp fra brannvesenet, politistyrken eller ambulansetjenesten ringe et enkelt nummer som er lett å huske, i stedet for å måtte slå opp individuelle telefonnumre.Universelle tall er også praktisk for reisende som trenger hjelp, men kanskje ikke er kjent med nødnumre.Å ha alle nødetatssamtaler som er dirigert til 911, betyr imidlertid at en dyktig operatør må være tilgjengelig for å svare på telefonen. 911 -operatører jobber vanligvis åtte til 10 timers skift i et utsendelsessenter, og de kan samarbeide med en gruppe avsendere tilForsikre deg om at linjen aldri er opptatt når folk ringer.Når telefonen ringer og en 911 -operatør svarer, bestemmer han eller hun nødsituasjonen og sender nødetatene etter behov.For eksempel, på en medisinsk hjelp, der noen ringer for å rapportere en ødelagt lem, vil 911 -operatøren avgjøre hvilken ambulansetjeneste som skal svare på samtalen og sende en ambulanse.Hvis en innringer rapporterer en trafikkulykke, kan operatøren sende ut en brannbil, politibil og ambulanse for å sikre at situasjonen er fullstendig dekket.Sendere snakker også med beredskapspersoner på åstedet, slik at de kan sende flere respondenter etter behov. Fagede 911 -operatører kan være etterspurt.En god 911 -operatør kan hente ut nødvendig informasjon fra innringere raskt og effektivt, holde innringere rolige og oppdatere dem om statusen til nødetatene de har sendt, og trener innringere om intervensjoner som hvordan de skal utføre HLR.911 -operatøren må kunne håndtere et bredt utvalg av situasjoner, og holde seg kjølig, rolig og samlet gjennom. 911 -operatører må vanligvis være kjent med datasystemer som brukes til å logge anrop og sende nødetater.De er også opplært til å håndtere problemer som prank samtaler og hangups, som fremdeles krever svar.Disse utsendelsesfagfolkene må kanskje være i stand til å samarbeide med flere datamaskin- og telefonsystemer for å koordinere nødrespons, og de må være kjent med emner som mobiltelefonsamtaler som blir dirigert til feil utsendelsessenter, bemanningsfordelinger hos forskjellige legevaktbyråer,og hvordan man kan håndtere samtaler som ikke er nødstilfeller som havner på 911 Dispatch Center, for eksempel støyklager.