Hva gjør en applikasjonsstøtteanalytiker?
En applikasjonsstøtteanalytiker administrerer et Companys -programvaresystemer og kan gi både intern og ekstern teknisk support.Han eller hun er ansvarlig for å installere, oppgradere og vedlikeholde programmer og jobber også med databaser, operativsystemer og nettverk.Jobben innebærer mye feilsøking og konfigurasjonsoppgaver, men den kan også innebære å gi opplæring til annet teknisk personell, hjelpe bedrifter med å velge passende systemer og finne og implementere sikkerhetsløsninger.
En stor del av en applikasjonsstøtteanalytikerjobb innebærer å tilby tekniskeStøtte for alle applikasjonene et selskap bruker.I tillegg til å hjelpe interne brukere med applikasjonsproblemer, kan analytikeren også gi støtte til utenforstående, spesielt hvis selskapet lager programvaren selv.Andre vanlige tekniske supportoppgaver inkluderer analyse av feillogger for potensielle problemer, dokumentere prosedyrene som brukes til å fikse problemer og opprettholde en oversikt over alle oppgraderinger og fikser analytikeren har brukt.
Å opprettholde programvare er et annet viktig ansvar for en applikasjonsstøtteanalytiker, og enOppretter vanligvis en vedlikeholdsplan.Selv om analytikeren kan bruke oppgraderinger, oppdateringer og servicepakker for å fikse dokumenterte problemer, bruker han eller hun også disse verktøyene for å forhindre fremtidige problemer.Analytikere kan velge å teste oppgraderinger før de bruker dem på alle systemene i selskapet, eller de kan bruke lappene eller oppgraderingene på spesifikke systemer som opplevde problemer tidligere.og operativsystemer.Mange applikasjoner jobber med databaser og kjører på serveroperativsystemer, så analytikeren skal også kunne feilsøke disse.De kan også reparere system for systemet, fikse driverproblemer og løse vanlige nettverksproblemer.Sikkerhet er også en vanlig bekymring for applikasjonsstøtteanalytikere, og de skal kunne sikre både datasystemene og programvaren selskapet bruker.
Det brede spekteret av plikter for en applikasjonsstøtteanalytiker inkluderer også opplæring av nye ansatte, og hjelper til med kompleksproblemer og gi råd til bedrifter.Søknadsstøtteanalytikeren kan fungere som en mentor for andre ansatte i teknisk support og gir vanligvis også støtte for komplekse problemer som helpdesken ikke kan løse.Det er vanlig for applikasjonsstøtteanalytikere for å tilby tekniske løsninger på forretningsproblemer, og noen kan til slutt bli tekniske konsulenter.