Hva gjør en endringsagent?
En endringsagent er en styrespesialist som vanligvis anbefaler justeringer for å forbedre produktiviteten, ansattes forhold og gevinstmarginer.Han fokuserer normalt på å endre eller erstatte retningslinjer og prosedyrer som kan hindre vekst.Hans ekspertise kan være nødvendig av små selskaper, mellomstore bedrifter eller store selskaper.Han jobber vanligvis for profitt- og ideelle organisasjoner i privat og offentlig sektor.
Tilnærmingen en endringsagent tar for å hjelpe selskaper med å forbedre driften, anses ofte som hans viktigste eiendel og hva som skiller ham fra en tradisjonell bedriftsledelseskonsulent.Han forventes vanligvis å presentere løsninger på en måte som inspirerer og motiverer ledelsen og personalet til å endre for det større for alle.Et endringsagent konsentrerer seg generelt om å engasjere ansatte i stedet for å tilby hard kritikk sammen med must-do-lister over ufleksible løsninger.
Analyse av et selskaps kommandokjede er ofte den første oppgaven en endringsagent påtar seg ved å bli ansatt.Å identifisere spillerne i lederhierarkiet hjelper ham med å bestemme hvilke han sannsynligvis trenger å trene for å forbedre ytelsen, så vel som de som er et godt eksempel for andre.Denne vurderingen inkluderer generelt alle fra sjefsjefen ned til frontlinjelederne og veiledere i forskjellige avdelinger.
Agent fortsetter med å undersøke firmaets operativsystemer og organisasjonsstrukturer.Dette omfatter ofte gjennomgang av regnskaps- og bokføringspraksis, utstyrs- og eiendomsleasingavtaler og, hvis aktuelt, produksjons- eller produksjonsprosesser.Effektivitet og lønnsomhet på disse områdene er vanligvis fokuset på agentens henvendelser.
Når virksomhetens ansatte og systemer er evaluert, setter en endringsagent normalt opp en plan for å coache og mentor spesifikke ledere og prosjektledere.Målet hans er vanligvis å lede et eksempel, og han illustrerer ofte forslagene sine for forbedringer gjennom å dele illustrerende anekdoter og rollespill.Hvis disse ikke-konfronterende tilnærmingene ikke er vellykkede, implementerer han ofte mer direkte metoder for å presentere løsninger.
Ved avslutningen av evalueringen hans presenterer en endringsagent vanligvis en skriftlig rapport om hans konklusjoner og anbefalinger til ledelsen og annet nøkkelpersonell.Han sjekker vanligvis tilbake med selskapet med forhåndsbestemte intervaller for å avgjøre om hans innsats har vært vellykket.Selskapet oppfordres generelt til å kontakte agenten i mellomtiden med spørsmål eller bekymringer.
En person i denne stillingen er vanligvis påkrevd for å ha eksemplariske kommunikasjonsevner.Hans evne til å få kontakt med mennesker på alle nivåer er normalt avgjørende for hans suksess.Velutviklede lytteferdigheter er viktige for å gjenkjenne undertekstene i samtaler med ansatte og ledelse.
En grad i forretningsstyring, forretningsadministrasjon eller relaterte felt er ønskelig.Noen selskaper krever en bachelorgrad, mens andre stillinger ofte krever en mastergrad.Erfaring i en ledelses- eller forretningsanalyseposisjon er sterkt å foretrekke.