Hva gjør en sjef for kommersiell offiser?

En sjef for kommersiell offiser (CCO) er personen i en organisasjon som har til oppgave å strategi og retning av et selskap eller en gruppe på områder som produktutvikling, kundeservice og markedsføring.På samme måte som en finansdirektør (finansdirektør) eller en administrerende direktør (COO), er rollen som en sjef for kommersiell offiser en utøvende stilling som rapporterer direkte til administrerende direktør (administrerende direktør).Hoved kommersielle offiserer er relativt nye for forretningsmiljøet på begynnelsen av det 21. århundre.I følge John Abele fra Heidrick Strubgles Leadership Advisory -firmaet, var det bare fem Chief Commercial Officers som eksisterte over hele verden i 2001.

Etter hvert som internett har vokst og åpnet nye veier for organisatorisk utvidelse, finner flere selskaper behovet for Chief Commercial Officers med en enSterk markedsføringsbakgrunn for å bli stadig viktigere.En sjef for kommersiell offiser vil ofte være direkte involvert i markedsføringskampanjene i en organisasjon og har vanligvis det endelige ordet om hvilken retning organisasjonen tar i sin innsats.En CCO kan undersøke demografisk informasjons- og salgstall for å bestemme hvor de skal fokusere markedsføringskampanjer.Produserer et produkt, en av de viktigste kommersielle offiserens plikter er å være i kontakt med og motta rapporter fra, alle ingeniørteam slik at han kan veilede selskapets verdi for kunden.Hoved kommersiell offiser har også direkte i oppgave å føre tilsyn med kundeservice, klager og problemer med produktansvar.Dette betyr at en CCO må være godt kjent med styrkene og svakhetene til selskapsproduktene.Når det gjelder kundeservice, er en CCO ansvarlig for alle aspekter av kundeinteraksjon, fra policy og prosedyre i murstein og mørtelinstitusjoner til kundegrensesnitt på nettet.Hoved kommersiell offiser har ansvaret for hvordan kunden opplever selskapets merkevare og hvordan selskapet leverer en best mulig opplevelse for kunden.

mest Chief Commercial Officer -jobber krever at en kandidat har utøvende erfaring, en solid pedagogisk merittliste i en enRelatert felt, og en sterk bakgrunn innen markedsføring og kundeservice.En kandidat bør også ha en fremtidsrettet holdning som drar full nytte av nye teknologier som Internett og sosiale medier.Som med alle andre utøvende markedsførings- eller kundeservice-relaterte stilling, bør en CCO ha en solid track record for suksess i retur på investeringen, fordi han vil trenge å rettferdiggjøre sine beslutninger til organisasjonens styre og aksjonærer.