Hva gjør en klinikk resepsjonist?

En klinikk resepsjonist er ansvarlig for å håndtere kundeservice eller administrative problemer på et helsetjenester.Vanligvis svarer denne personen telefonsamtaler, svarer på e -post og svar på spørsmål fra polikliniske pasienter og andre mennesker.De fleste arbeidsgivere ansetter en klinikk resepsjonist med tidligere kundeservice eller sekretærerfaring, selv om noen firmaer foretrekker å ansette personer som har en viss kunnskap om medisinske prosedyrer og terminologi.

Klinikker er en type medisinsk anlegg som normalt utelukkende henvender seg til polikliniske pasienter i stedet for døgnpasienter.Klinikkresepsjonisten sitter ved et skrivebord som vanligvis ligger innen kort avstand fra hovedinngangen.En resepsjonists arbeidstid sammenfaller normalt med timene hvor klinikken er åpen for virksomhet, selv om han i noen tilfeller kan godta telefonsamtaler for en periode før eller etter at legene slutter å se pasienter for dagen.

Klienter som kommer inn i anlegget blir møtt av klinikkresepsjonisten.Noen travle fasiliteter sysselsetter flere for å sikre at pasienter ikke trenger å vente i kø for å bli sett.Resepsjonisten henviser pasienter til det aktuelle legenes kontor eller setter avtaler for påfølgende besøk.På noen kontorer er de ansvarlige for å gi pasienter skriftlige resepter og får ofte i oppgave å samle inn betalinger fra pasienter og fakturering av forsikringsselskaper.

I noen fasiliteter har både medisinsk fagpersonell og administrativt personale tilgang til en datamaskinbasert kalender.Resepsjonisten kan se når en lege er tilgjengelig for å se pasienter ved å sjekke kalendersystemet og ha gitt pasienten tid og dato, denne personen legger deretter inn informasjonen i legeplanen som vist på systemet.

Resepsjonister er vanligvis ansvarligeFor å håndtere telefonen i telefonen, da mange medisinske fasiliteter har flere telefonlinjer og bruker mange forskjellige medisinske fagpersoner.Han eller hun svarer utenfor samtaler og leder enten disse samtalene til den aktuelle profesjonelle eller tar ned en melding.Når de blir møtt med kundeklager, kan det hende at personer som er ansatt i disse rollene måtte gjøre ordninger for at anleggssjefen skal møte med klienten, mens mindre alvorlige problemer normalt håndteres av ansatte i resepsjonen.

Mange firmaer sysselsetter kandidater på videregående skole for å fylle disse stillingene, mens andre foretrekker å ansette mennesker som har gjennomgått en formell sekretær- eller kontorrelatert opplæring.Noen høgskoler i samfunnet tilbyr kortsiktige yrkesfaglige klasser for arbeidere og administratorer for kundeserviceindustrien, og mange resepsjonister melder seg inn i disse programmene i stedet for full kurs i høyskolen.Personer som tidligere har jobbet som sykepleiere eller medisinske teknikere, blir noen ganger valgt for disse jobbene fordi de er kjent med medisinsk praksis og begreper.