Hva gjør en kommunikasjonskonsulent?
En kommunikasjonskonsulent gir intern eller ekstern støtte for et selskaps kommunikasjonsavdeling. I noen tilfeller ansetter et selskap en slik konsulent for å håndtere hverdagens kommunikasjonsbehov i stedet for å opprettholde permanent personale. Andre ganger ansetter et selskap et eksternt kommunikasjonsfirma med jevne mellomrom for å håndtere spesifikke oppgaver eller prosjekter. Uansett kan en kommunikasjonskonsulent beholdes for å utføre enhver oppgave som faller inn under den normale kausjonen av avdelingen.
Kommunikasjonspersonell håndterer et selskaps dialog med publikum og kontrollerer tenoren for den interne meldingen til ansatte, styremedlemmer og andre interessenter. Aktuelle områder under kommunikasjon inkluderer offentlige og medieforhold, publisitet og kundeservice. Funksjonelt jobber kommunikasjonsassistenter med nedre endeoppgaver, for eksempel å lage fortelling for markedsføringsmateriell, korrespondanse eller selskapets nettsted. Mer erfarne personaldesignkommunikasjonsstrategier, samhandler medMedia, fungerer som selskapets talspersoner og administrerer hendelsesmeldinger i samarbeid med markedsførings- og reklameavdelingene. En kommunikasjonskonsulent enten utenfor eller i selskapet kan ansettes for å gjøre noen av disse oppgavene.
Konsulenter for større selskaper gir vanligvis ekstra støtte for fungerende avdelinger. De opererer under tilsyn av ansatte som er ansvarlige for det operasjonsområdet. En kommunikasjonskonsulent under disse omstendighetene kan bli ansatt som i uavhengig entreprenør for å jobbe sammen med ansatte på lavere nivå for å øke selskapets kapasitet. For eksempel kan et selskap ansette en kommunikasjonskonsulent for å administrere sine online kundesupportfora eller for å publisere sitt månedlige nyhetsbrev. Denne internt sittende konsulenten kan jobbe ut av selskapets kontorer, men ville ikke ha ansattes status eller motta fordeler.
Alternativt, aStort Corporation kan ansette et kommunikasjonsfirma som konsulent for et bestemt operasjonsområde, for eksempel å beholde et medieforholdsfirma for en spesiell begivenhet. Denne typen kommunikasjonskonsulent vil jobbe i forbindelse med selskapets interne personale og under tilsyn av en direktør for kommunikasjon eller sjef for kommunikasjonsansvarlig for et spesifikt prosjekt eller tidsperiode. I noen tilfeller kan et selskap ansette et utenforstående firma for å håndtere et funksjonelt kommunikasjonsområde helt, for eksempel å ansette et sosiale medieselskap for å administrere et selskaps tilstedeværelse på nettet.
Mindre selskaper kan ansette en kommunikasjonskonsulent for de samme funksjonelle formålene som større selskaper, men mange har ikke ressurser til å opprettholde kommunikasjonspersonalet og ansette hjelp utenfra samtidig. Små og mellomstore selskaper vil ofte beholde en konsulent som kan tjene som kommunikasjonsgeneralist. Denne personen vil vanligvis være selskapets kommunikasjonsdirektør,Selv om han teknisk sett ikke er ansatt. I dette tilfellet vil konsulenten utføre noen av oppgavene som vil være vanlig i en kommunikasjonsavdeling.