Hva gjør en kommunikasjonssutdanner?

En kommunikasjonssutdanner jobber i et utfordrende og fartsfylt felt som innebærer å håndtere et bredt spekter av telefonsamtaler fra folk som søker hjelp fra politi, brannmannskap eller andre offentlige tjenestearbeidere.Dette inkluderer både nød- og ikke-nødssituasjoner.En kommunikasjonssending kan jobbe for en enkelt politiavdeling eller brannvesen eller kan være ansvarlig for flere offentlige sikkerhetsbyråer.

Hastigheten til jobben krever at kommunikasjonssendere tenker raskt på beina.En del av rollen som kommunikasjonssutdanneren er å vurdere en samtale raskt og avgjøre om nødmannskaper må sendes ut.Nødmannskaper blir vanligvis sendt til forskjellige hendelser som branner, forbrytelser eller trafikkulykker.

Evnen til å vurdere en situasjon nøyaktig og foreskrive det beste handlingsforløpet kan redde liv.Det er også viktig at ressurser og tid ikke blir bortkastet ved å sende ut mannskaper til situasjoner som ikke er sanne nødsituasjoner.Noen ganger vil folk ringe om problemer utenfor rammen av det som håndteres av beredskapsbyråer.Når dette skjer, må samtalen avsluttes taktfast og omgående slik at nødtelefonlinjene ikke er bundet opp.

Mye av arbeidet innebærer å håndtere nødanrop, så en kommunikasjonssutdanner trenger vanligvis å vite hjerte -lungeredning (HLR).Dette krever å ta og fullføre et HLR -kurs.Sendere trenger ofte å gi HLR -instruksjoner til innringere som rapporterer en medisinsk nødsituasjon.Av denne grunn må de kunne håndtere et flerlinjetelefonsystem, må snakke tydelig og må ha utmerkede hørselsferdigheter.De må også være i stand til å videresende nøyaktig informasjon fra en innringer til nødmannskaper som reagerer på en hendelse.Å gjøre feil med denne informasjonen kan tydeligvis kaste bort tid eller gjøre ustabile situasjoner enda verre.

Geriske ferdigheter er også viktig for jobben.Kommunikasjonsforsendelser blir ofte bedt om å skrive, utarbeide og arkivere hendelsesrapporter.Kommunikasjonssendere registrerer vanligvis mye av denne informasjonen på en datamaskin mens de snakker med innringere på telefonen.

Generelt sett har de beste kommunikasjonssendere et sterkt ønske om å tjene publikum og hjelpe andre.Innringere fanget midt i en krise kan bli ekstremt frekk eller emosjonell.Belønningen for å være en kommunikasjonssending kommer fra å hjelpe andre gjennom en krise eller hjelpe politiet med å finne kriminelle eller stjålet eiendom, for eksempel.